电子商务概论海尔集团网络营销策略分析..pdfVIP

海尔集团网络营销策略分析 海尔 1984 年 1 月 1 日,经青岛市委批准 ,正式成立青岛电冰箱总厂 ,经过多年的 发展海尔集团的各个方面都以达到一定的成就。在互联网如此发达的今天 ,海尔集 团也同样重视起在电子商务方面的发展。海尔网上商城为公司的产品经营、品牌宣 传、顾客关系等方面都取得了成功。 海尔集团以优质的服务闻名 , 所以在网站建设上也突出了这一点 : 时刻把客户 的需要与利益放在第一位。在其网上商店中 , 除了常规的推荐产品 , 还有产品定制 , 您的难题就是我们的开发课题 ! 海尔是这么说的 , 也是这么做的 , 海尔以服务为本。 海尔集团的决策人大概也不会想到 ,他们推出的 “网上定制 ”冰箱业务竟然一炮 而红 ,仅 1 个月时间 ,他们就从网上接到了多达 100 多万台的定单。 “网上定制 ”,就是 消费者需要的冰箱由消费者自己来设计 ,企业则根据消费者提出的设计要求来定做 的一种特制冰箱。比如 ,消费者可根据自己家具的颜色或自己的喜好 ,定制自己喜欢 的外观色彩或内置设计的冰箱。这对生产厂家意味着什么 ?业内人士说 ,过去的 “我 生产你购买 ”变成了现在的 “你设计我生产 ”。虽然这两种方式都是生产冰箱 ,但前者 是典型的制造业 ,后者则有了服务业的概念。海尔表示 ,只要用户提出定制冰箱要求 , 在一周时间内就可投入生产。这是一个了不起的承诺。济南银座商城是第一家与海 尔进行定制冰箱交易的商家 ,首批 1000 台定制冰箱从定货到交货只用了两天时间 ,销 售也只用了 7 天时间。店家说 ,海尔值得依赖。 企业的生命在于创新 , 海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的 要求。 “只要是您能想到的 ,我们都能做到 ”这是海尔的承诺 ,海尔网站设有友情链接 , 这在其他企业网站中不多见 , 从这些链接的功能上看 , 包括知名的门户网 , 网上商城 , 著名的搜索引擎 , 还有 人民日报网络版 和招商银行 . 海尔透彻的理解互联网运作 与成功的真谛 : 一切有为之举 , 均在融合之中 . 所以海尔会拿出专门的页面设置友情 链接 ,这样的营销策略既显得主家超凡大度 , 也为这些网站做了标志广告 , 并可以方 便访问者。 目前有几十家国内外网络公司正在就网站的改造和建设方案进行投标工作 , 以适应下一步电子商务运做 . 通过业务流程再造 ,将整个公司业务过程重新进行 组合 ,通过网络真正实现生产、销售和服务的个性化 . 在 CNNIC 最新的网站排名中 , 海尔网站名列中国工业网站第一名 . 以高科技、 高质量产品而闻名的海尔集团 ,一贯重视科学研究与开发 ,不断推出高科技新产品以 满足用户的需要 ,推动冰箱业的发展。为了跟踪国际最新节能技术 ,海尔在美国洛杉 矶、日本东京等地设立了 6 个设计分部 ,11 个信息中心 ,并依托海尔中央研究院研制 出了多项国际领先的节能技术 . 新产品的不断开发需要有雄厚的科技力量作为后盾 ,社会的不断发展更离不开 科学家的创新