店面规划建设与管理.pptxVIP

一、店面建设 二、硬件配置 三、团队打造 四、业绩提升 五、目标产值 六、薪资待遇 七、店面管理;一、店面建设;销售和购买家具的基本常识;二、硬件配置;三、团队打造;三、团队打造;三、团队打造;第1节 团队建设的目的;第2节 高效团队的特征;第3节 团队建设的原则;四、业绩提升;店面经营名词;不可不知的【销售恒等式】;快速提升终端业绩;让销售员成为专业销售顾问;让销售员成为专业销售顾问;提升店铺销售业绩的关键;如何做一个优秀的导购员;如何做一个优秀的导购员;如何做一个优秀的导购员;如何做一个优秀的导购员;如何做一个优秀的导购员;店铺销售业绩受哪些因素的影响;提高进店人数;提高成交率;提高平均单价;必须掌握的专业知识;必须掌握的专业知识;家具从风格上可以分为哪几种？;家具从所用材料上可以分为哪几种？;家具从功能使用上可以分为哪几种？;家具导购员销售真经;“一分钱一分货”成交法;“别家可能更便宜”成交法;假设成交法; 选择成交法;机会成交法;大胆成交法;三问成交法;霸王成交法;销售员注意的说话技巧;销售员注意的说话技巧;销售员注意的说话技巧;家具销售技巧之 一、首先注意自己的仪表和礼仪。 二、如何迎接顾客：做到跟客户目光接触的那一刻，要点头面带微笑，努力营造一种让顾客轻松、舒适的感觉。“您好，欢迎光临联邦家具、华达利家具。” 三、如何跟进顾客：了解、观察、分析，主动寻找机会跟客户进行沟通，激发客户购买欲望。距离在2米左右，以客户舒适为准，不要跟在正后方，在客户的侧方，客户余光不会触及到你的地方，注意观察客户脚步和目光停留的地方，判断分析客户行为。 ;第二类，进店后左看右看，有购买意向，但不是很强。面对这类顾客，是体现导购员水平和能力的时候，把忧郁型顾客转化成实际客户是成功的销售。这类型客户表现在：在莫款家具面前放慢脚步、投入更多的目光、主动上前抚摸、翻看家具、寻找价格牌，但是不说话，也没有更为积极的动作。对于这类客户就要引导他的购买欲望，不轻易放弃机会，可以跟随、创造机会沟通、寻找销售机会。 话术一、看顾客在意的是哪里？质量、环保、功能、价格...客户在乎的是价格：先生，不如这样吧，我们这边有一款性价比比较高的产品正在搞活动，您这边看看，这款产品最近卖得相当好，我可以给您推荐一下。;话术三：抓住顾客心理去说，引导效果会更好，如顾客担心家具环保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建议您可以重点看看这一款家具，因为它们全部采用达到欧洲环保标准的材料，对孩子的健康成长十分有利。” 话术四：引导顾客自己去体验，可以有意识的引导顾客对产品去看、摸、闻、敲、踩、掂、躺等。 3、第四种类型的顾客：目标性客户 ，是目的性很强的顾客，对这类顾客导购员要尽量热情，并提供热情周到的服务介绍。因为这种类型的顾客成为客户的几率非常高，一般让有经验的导购员或经过家具导购员培训的销售员接待。第三类顾客具有以下的特征： 1.进店后，有一种欣喜的表情，有事会说：“这个的品牌我听说过”“看过你们的宣传广告 2.直接询问某一类型的产品，比较关注细节，而对其它产品没任何兴趣。 3.主动索取产品的说明资料，询问产品的相关信息。 4.比较关注并详细询问售后服务以及交货时间、安装等。 5.与家装修设计师一起过来。并对家具的摆放方向、位置、尺寸进行衡量。 6.与导购员谈论产品价格，进行讨价还价。 ;2015年年底-2016年年底目标产值分解;薪酬制度;薪酬制度;薪酬制度;薪酬制度;薪酬制度;薪酬制度