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物业管理实施细则 华东水产品交易中心 物业管理实施细则 华东水产品交易中心编制 二 0 一二年五月 第 1 页第 1 页 物业管理实施细则 为了加强市场物业管理，明确管理责任，根据有关规定和市场的实际情况，特制定华东水产品交易中心（市场）物业管理实施细则。 一、物业管理重点 1.完善服务、诚信待人。 物业管理是以服务为主的行业，在今服务工作中，必须充分体现服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业主至上”的原则和服务周到的服务理念，为业主提供全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，与业主建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业主的意见与需求，在不断完善的过程中真正为业主创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。 2.环境管理责任到人。 市场的环境管理极为重要，如何为业主创造一个良好的环境，成功的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证市场的环境卫生状况达到最佳，为市场增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线。 3.安全、消防真抓实干。 为确保业主的生命、财产的安全，必须以切合实际的人员防范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业主服务。在日常管理中，制定与之相适应的应急处理消防安全操作程序，在发生特殊事件时尽量将损失降低到最小程度。 本着服务第一，以人