建立ISO9000族概论-优质课件 .pptxVIP

项目一 建立ISO 9000族标准概论 ;项目一 建立ISO 9000族标准概论;1.1 世界质量管理百年历程;1875年;1925年： （检验只能验证质量，不能制造质量和控制质量） 休哈特：统计过程控制理论 1930年： 道奇/罗明：统计抽样检验方法。 （最大问题：重理论，轻操作，造成“质量管理就是数理统计”） ;1940s：贝尔、美国军方应用统计质量控制技术 美军方：战时标准Z1-Z1.3(最初QM标准) 1950s： 戴明：“领导职责十四条” 戴明/朱兰：全面质量控制在日本推广 统计技术应用：因果图/直方图/检查单/散点图/??列图/控制图（老七种）;1960s：NATO：AQAP标准（引入设计控制） 1970s：TQC在日本取得巨大成功，TQC理论在世界范围产生影响 主要方法：JIT（准时化生产），Kanben（看板生产），Kaizen（质量改进），QFD（质量功能展开），田口方法，新七种工具 1979：英国：BS5750（国家质量管理标准）;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:44:3710:44:3710:447/12/2021 10:44:37 AM 11、现