《旅客运输组织》第1章.docxVIP

Li 旅客运输组织 李雪婷 西南交通大学 交通运输学院 Li 本课程简介 课程地位、作用和任务： 旅客运输是交通运输业的重要组成部分。《旅客运输组织》是交通运输专业本科生的必修课 之一。随着国民经济的发展和人民生活的提高， 铁路、公路、航空和水路运输得到全面发展， 促进了地区间、世界各国间的政治、经济和文化交流。如何组织旅客运输，使其满足社会对旅客运输的需求是本课程所承担的作用和要完成的任务。 Li 课程的基本要求 了解旅客运输的发展状况和趋势 了解当代旅客运输各种方式的特点及适应性 掌握铁路运输设备的配置及应用 掌握铁路旅客运输的作业过程、方法及组织、管理措施 明确铁路运输计划及与生产指挥的关系，正确编制各类 运输计划 掌握相关基本概念及质量指标 了解旅客运输的最新科技发展状态，特别是对信息技术 应用如计算机售票、计算机编制旅客列车运行图等系统 的实现机理和运用应有所了解 Li 培养途径 讲课为主 课堂讨论及相关练习 考核方式 平时成绩（回答问题＋课堂讨论/实验＋ 课程作业＋纪律 ） 期末考试 Li 课程安排 第一章 旅客运输系统概述 第二章 各种旅客运输方式的差异与适应性 第三章 旅客运输市场与质量管理 第四章 铁路旅客运输概述 第五章 铁路旅客运输技术设施 第六章 铁路旅客运输计划和日常工作计划 Li 课程安排 第七章 铁路旅客列车运行组织和列车工作组织 第八章 铁路客运站工作组织 第九章 旅客票价 第十章 铁路旅客运输组织现代化 第十一章 节假日和新老兵铁路客运组织 实验：计算机编制旅客列车运行图和客运站调度工作实验 复习及答疑 Li 参考书目 教材：《旅客运输组织》，杜文，西南交通大学出版社，2008 参考书： 《旅客运输》，王甦男，中国铁道出版社，2005 《铁路旅客运输组织》，韩惠珍，中国铁道出版社 《客规及其配套规章的综合理解与应用》，杜五一， 中国铁道出版社，2004 《铁路客运规章教程（第二版）》，黄丽华，中国 铁道出版社，2004 《客流调查与营销分析》，北京地区铁路客票管理 中心，中国铁道出版社，2002 Li 第一章 旅客运输系统概述 1-1 旅客运输的任务 1-2 旅客运输系统的构成 1-3 国内外旅客运输及发展概况 Li 1-1 旅客运输的任务 旅客运输的目的：为人们进行政治、经济、文化等社交活动提供出行和旅途生活条件。 旅客运输的本质：为旅客提供移动的空间。 旅客运输的主要任务：最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地 运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地，并保证 旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质和文 化服务。 Li 旅客运输的任务 旅客运输的特点： 旅客运输的动态性； 旅客运输有较大的波动性； 旅客运输的能力和产品的不可存储性； 客运服务的系统性； 旅客运输的高科技性； 旅客有着较强的自主性； 旅客运输服务的多样性。 Li 旅客运输的任务 旅客运输工作的原则： 必须认真执行党和国家的各项方针政策，确保 重点运输，安全、迅速、顺利地运送旅客和行 李、包裹到达目的地，并保证各种运输方式之间有良好的配合； 确保安全； Li 旅客运输工作的原则 以满足旅客需求为中心，不断转变服务理念， 不断完善服务设施，落实服务标准，规范服务 行为，为广大旅客提供安全、快捷、方便、准时、舒适的旅行服务； 提高服务质量； 加强营销管理； 加强系统管理。 Li 旅客运输系统的构成 交通运输系统构成 旅客运输系统的构成 各种客运交通方式的优势与不足 Li 一、交通运输系统构成 1. 按运输对象分:1）货物运输 产品单位：吨公里 2）旅客运输 产品单位：人公里 2. 按作用与运距（地域）分： 1）干线运输：铁路的八纵八横，十大干线；公路的国 道；航空国际航线等等； 2）区域运输：省际间的交通运输线路； 3）城市交通：各大城市及周围郊区的交通运输线路。 3. 按运载工具及方式分：铁路、公路、航空、水运和管道运输五个系统组成。其中管道运输只限于货物运输。 Li 二、旅客运输系统的构成 普通铁路 高速铁路 磁悬浮铁路 铁路 地下铁道 干线运输/区域运输 轻轨铁路 高架轻轨 单轨 其他 城市（含市郊）运输 旅客运输系统 高速公路 公路 道路交通 干线运输/区域运输城市交通 航空 民用航空 干线运输/区域运输 高速水运 水运 海运河运 干线运输/区域运输 按运载工具分类的客运交通系统构成图 Li 磁悬浮铁路 上海浦东磁悬浮列车 Li 轻轨—单轨 悬吊式 跨坐式 （阴影部分为车厢） Li 跨坐式单轨铁路—重庆 Li 悬挂式单轨铁路—德国 Li 客运交通系统构成图 Li 三、各种客运交通方式的优势与不足 方式 铁 路 公 路 航 空 水 路 ①运量大； ②速度较快，仅低于飞机； ①机动