婴童店专用培训讲义 .pptxVIP

婴童店专用培训光碟主讲：叶 平『童商网·叶平工作室』出品重要提示：《婴童店专用培训光碟》的培训方法与效果保证四大步骤第一步：店主预先观看、学习课程，每次学习一张光盘（一个课程）；并联系门店具体经营状况与导购员实际素质，做要点记录。（因为叶老师讲的是普遍现象，而门店则千差万别，所以要“理论联系实际”）；切记：“店员学，老板不，效果等于零”第二步：店主召集店员学习，先观看，再讨论45分钟至1小时。这时候，店主担任“引导师”角色，鼓励员工发言，提出合理化建议。切记：“只看碟，不讨论，效果等于零”；第三步：整理讨论结果，形成《门店管理改良表》，明确改良项目、责任人、完成进度、效果评估，并马上行动。切记：“只讨论，不行动，效果等于零”；第四步：确保每个课程轮番培训3次以上，效果尤佳。（专业课程只学一次没有太大用途，多学几次才能消化吸收）；切记：“只培训，不坚持，效果等于零”；重要提示：《婴童店专用培训光碟》的培训方法与效果保证三项注意：注意一：前二、三个月，每次培训后或是每两次培训后，请员工一起吃吃饭，聊聊天，增进感情，让员工爱上培训；注意二：任何时候，老板都要表现的喜爱培训——尤其在员工面前；注意三：最重要的：培训是门店经营管理的重要工程，一定要坚持下去，养成良好的培训习惯，才能培养一流的团队。所以，建议大家购买叶老师的“系列”培训光碟。婴童店专用培训光碟第一讲：婴童店金牌导购技巧(上、下集)第二讲：做妈妈们的销售顾问第三讲：婴童店几种致命错误金牌导购员是什么样?案例：导购员小李顾客：（已挑选了一个日本奶瓶）什么奶瓶比较好？ “求新”心理导购：我给你介绍个最好的。的奶瓶的是用材料做的。 普通奶瓶是材料，通常含有亚硝氨等致癌（消化道肿瘤、肝 癌）物质，而奶瓶既不含亚硝氨，也不释放双酚A。（癌 变，儿童的生殖系统和大脑发育失常。）顾客： 但是108元，也太贵了！导购：姐，我帮你算一笔帐。您手上的奶瓶46元，每三个月要换， 1年4个，总花费184元，奶瓶1个就可以放心使用1年以 上，才108元，现在买还有9折的优惠，实价才97元,而且有益宝 宝的健康。您说贵吗？不贵！金牌导购员是如何炼成的?案例：导购员小李（17个/下午，上岗仅3个月）◆ 笔记本◆ 外包装、说明书、宣传折页等◆ 什么时候学：学习的8个好时机 ———来货时、上架时、写价格签时、整理货架时、 空闲时、上下班时、睡前时、培训时◆ 成为辅导员：新手3天背不会一律辞退，更强！“一个人可以没学历，但不可以没知识； 可以没上过大学，但不可以放弃学习。”婴童店金牌导购六大技巧第一阶段：销售开场的技巧第二阶段：推荐商品的技巧第三阶段：讨价还价的技巧(异议)第四阶段：附加销售的技巧第五阶段：收银阶段的技巧第六阶段：逛店不买的应对技巧9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。第一阶段：销售开场的技巧案例：（下午3点）一位女士在随意翻看婴儿服装导购：（走上前）“请问您要‘买’什么？”顾客：什么也不买，随便看看（走开，再不搭理导购员）……请问： ◆导购失误在哪里？ ◆怎样说“开场话术”？第一阶段：销售开场的技巧这时候是最好的接近时机吗？ ◆ 顾客突然停下来 ◆ 顾客长时间凝视商品 ◆ 顾客触摸商品 ◆ 顾客翻看价格签 ◆ 顾客四处张望 ◆ 顾客主动提问 ……第一阶段：销售开场的技巧巧妙的销售开场话术1、服务开场法： “需要帮助吗？” “喜欢哪种款式，我来帮您参考？”2、询问开场法： “您是送礼还是自己用?”(2个方向) “您的宝宝多大了？” “这两件您比较喜欢哪一件？这件还是那件” （二选一） “喜欢红色吗?”(封闭式)/“喜欢什么颜色” （开放式）第一阶段：销售开场的技巧巧妙的销售开场话术3、商品开场法： “你看，这几件是最新款式，让我为您介绍” “你看，这几款最近在做活动，买二件打七 折，特别优惠”4、试用开场法： “这些都是品牌货，你摸一下，多好的面料，多好的做工”5、赞美开场法： “您眼光真好，这件小裙子是今年流行款