媒体关系与危机应对 .pptxVIP

传播致胜系列课程——媒体关系与危机应对栾 帆毕业于：中国传媒大学播音系中国人民大学新闻系，新闻学硕士现任：央视国际(CCTV.COM)策划、主持人清华大学职业经理训练中心教授会成员清华大学继续教育学院签约教师中国企业文化促进会特邀研究员目录引言：传媒时代——形象决定一切站在战略的高度看媒体变被动为主动的媒体策略危机中的媒体与公众策略领导下属站在战略的高度看媒体提示：像了解上级一样去了解媒体媒体猛于虎你为什么被曝光媒体关系的误区媒体猛于虎生于媒体 死于媒体媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限放大错觉导致误解，媒体天生偏见媒体猛于虎 “新闻界既不是朋友也不是敌人，它只是一种力量，不管你喜欢还是不喜欢。” ——哈佛大学教授 大卫·格根 “所有媒体都是抱有偏见的，我们看到的都是媒体加工以后的事实。”——麻省理工学院教授 乔姆斯基媒体猛于虎媒体是朋友，也是敌人媒体是诱惑，也是陷阱媒体是原告，也是法官 媒体会为你锦上添花，也可能落井下石 媒体与你不曾相识，又行影相随媒体是必须真诚面对，真心相处，真诚表白，真心感动的“特殊朋友” 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。媒体猛于虎这是一个形象的时代，形象就是生产力这是一个传媒的时代，新闻无处不在这是一个包装的时代，素面不是福这是一个透明的时代，纸包不住火这是一个说服的时代，谎话千遍可以成为真理这是一个中国的时代，被关注就是机会这是一个突发事件频繁的时代， 没有突发事件是非常态你为什么被曝光客观原因媒体拥有舆论监督的天赋职能与媒体各自不同的利益和观点新闻点的选择和判断差异民众情绪的推波助澜记者经常将自己形容为公众利益的“看门狗”新媒体的不断涌现生活水平普遍提高，追求健康成为公众生活的主要诉求医疗体制改革总体不成功你为什么被曝光主观原因对危机缺乏正确认知注重医学专业知识和技术的提高，缺乏基本的公众形象管理能力把事件的解释权、评论权拱手让人，放弃了舆论的主导权媒体关系的误区 “平日里，媒体仿佛一群嗡嗡做响的蚊子，你根本不在乎它；而一旦危机发生，媒体就成了一头20吨的大象，向你直扑过来，这时候，你想躲都躲不开了。” ——美国白宫发言人 弗莱舍媒体关系的误区 “媒体是一架隆隆做响的企业机器，编辑和记者不过是为广告版填补空白的人。” ——美国新闻集团主席　默多克媒体关系的误区媒体是什么舆论监督的 ;以牟利为目的的 ;执政党的 ;社会 ;信息和娱乐的 ；媒体关系的误区媒体的特性真实性双面性迅速引起好奇和关心煽情偷窥关注负面和灾难独家可视性媒体关系的误区 关系：防火防盗防记者 关系：酒香不怕巷子深 关系：广告投放的基础上 关系：媒体有原则和底线 真正的媒体关系——变被动为主动的媒体策略提示：象跑市场一样地跑媒体媒体关系的建立新闻点的选择领导者公众形象媒体关系的建立与媒体建立良好的关系，因为他们的声音远比我们的声音更为大众所倾听媒体关系网络是极具有价值的无形资产， 是对外竞争的强大资本要想说服公众，必须首先说服媒体组织各类公共关系活动了解媒体风格、特点和运做方式建立记者档案明确日常媒体关系负责人和沟通办法制定新闻发布流程媒体舆情监控采访接待安排媒体关系的建立原则：建立和培养媒体关系要从日常做起制定危机处理预案制定新闻传播计划新闻点的选择做广告还是做新闻最好的广告是新闻新闻是制造出来的制造新闻不等于假新闻 是故事而不是广告让人们对品牌产生敬意和心理认同。必须寻找到一种生动的、具体的、有情感力量的因素来强化品牌的知名度和美誉度大众对新闻性、故事性的关注度是一般文字材料的6倍，是广告的8倍新闻点的选择新 闻广 告真实的，是新闻的本源和事实的反映设计的，是一种创意 很大程度上是表达广告主本身的主观 意愿，虽然广告诉求的基础和依据应 该是某种事实，但是它常常源于事 实，高于事实是一种对即定事实的陈述和告知。 不要求公众作出什么行动， 如果有也是公众的自主行为是一种动员，一种劝说和诱导 希望和要求公众作出作出