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收费岗亭制度 ok3w_ads（ “ s004 ” ）; ok3w_ads（ “ s005 ” ）; 篇一：收费岗亭职责 收费岗亭职责 宁夏海吉星2012年9月1日收费岗亭开始收费，为加强管 理，结合实际情况对收费岗亭职责更进一步规范，特收费岗 亭职责如下： （一） 部门领导： 负责管理，监督收费岗亭日常工作。 （二） 主管副经理、部门负责人： 不定期抽查收费人员台帐是否完整，有无及时更新，是否 与智能系统报表相符，并查看岗亭当班及历史当班记录。负 责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急情况。 （三） 收费组长： 在部门经理领导下负责岗亭收费管理，认真学习收费系统 操作及收费业务，掌握收费政策和相关规定，在班内起领导 表率作用，团结全体收费员。 1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。 2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。 3负责收费系统的正常使用，如有故障需第一时间向领导汇 报。4负责监督检查收费员的日常工作情况， 端正工作作风 和服务态度。 5负责本班内的人员调整，请假，调休，倒班等。 6负责岗亭人员的考勤。 7负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通。 8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。 9负责交接班工作，填写交接班记录。 10下班后督促本班人员及时填制各种报表，做好下班盘点 结算工作。 （四）收费员： 1、 熟悉收费业务，独立完成各项收费任务。 2、 依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各 项收费准备工作。 3、 按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证 和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏 项，确保凭证和登记表正确无误。 4、 认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、 失落或破损。 5、 严格遵守收费作业规范。杜绝误收、漏收等差错，并防 止款项短损。应留意对假钞的识别，并按作业规定妥善处理。 应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情 况，应随即妥善处理并及时报告。 6、 及时做好收费记录和管理台 账。 7、 收费员对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交 割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃 等原因引发的损失赔偿。 收费员必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安 全。 9、收费员应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩 戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应 改善收费服务态度。 10、 收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和 整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。 11、 当班收费员负责办公区域卫生，做到干净，整洁。 12、 按时完成领导交办的其他工作任务。 篇二：岗亭管理制度 岗亭（保安员值班室）管理制度 拟稿： 审核1： 审核2： 审核3： 审批： 岗亭及监控值班室管理制度 一、目的 严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护项目内 人员人身财产安全。为加强项目内安全保卫工作，使出入管 理规范化，特制定本制度。 二、岗亭值班人员管理 （一）岗亭值班人员配置及工作职责 1、 岗亭值班配置人数为 2人，分为站岗人员及值班人员。 2、 值班人员是当班组长或保安队长， 主要负责文件（信件、 报纸）接收/发送，监控系统的 报警和甄视，接听项目内投诉及报警电话等工作。 A. 文件（信件、报纸、快递）接收 /发送工作：在接收时， 登记记录所属单位和接收人， 并在第一时间送达到办公室（相应的项目内企业） ，并让接 收人签名确认。 B. 监控系统的报警和甄视的工作：随时甄视项目内内各个 监控头下的画面动向，若发 现有异常现象，应及时通过对讲机通知巡逻岗人员和主管 人员进行处理。 C. 接听项目内投诉（报警）电话：有礼貌地接听项目内投 诉电话，记录投诉内容，并 告之相关人员投诉内容，待处理后回访，获得处理满意意 见记录在案。若是报警电 话，应第一时间判断事件的严重性，是否要拨打 110、119、 120等紧急处理电话， 并告之项目内主管人员和巡逻岗人员进行协助处理。 D. 发现岗亭室内设备故障：发生设备故障时，登记故障原 因和时间，并通知维护人员 及时修理和报备。 3、站岗人员是当班保安员，与巡逻岗人员每半小时轮换 一次。主要进出人员及车辆的登记、 放行、停车卡收放及停车费收取等工作。 A. 进出人员及车辆的登记：对进出人员和车辆进行登记， 尤其是非项目内企业员工或 非工作时间的人员出入登记，并查询记录。严格控制推销 人员入园，管控项目内周 边小摊贩。 B. 道匝放行的操作：①、项目内企业和公司员工入道匝凭 停车卡放行； ② 、项目内企业的客户拜访时，需通报登记后放行； ③ 、推销人员、快递人员、送餐人员一律不得入园，特殊 情况需 登记备案，送达后要接待人员签字销案。 C. 停车卡发放及收费工作：根据系统提示操