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Part 6 INTERVIEWING;内容结构;第一节 面谈的概念和性质 ;第二节 面谈的过程 ;;一、准备阶段preparing for the interview ;面谈目的:;2. 设计好的问题以鼓励信息共享 ;2. 设计好的问题以鼓励信息共享 ;3. 安排面谈结构 ;;面谈准备的问题清单;面谈准备的问题清单;二、实施阶段 conducting the interview ;引子——建立和维持一种支持交流的氛围 ;;2. 面谈主体内容的组织 ;面谈指南:;半结构化的;3. 结束面谈 ;第三节 招聘面试;;;;;选聘面谈建议过程:PEOPLE原则 ;选聘面谈建议过程:PEOPLE原则 ;第四节 其他类型的面谈 ??、与信息有关的面谈(一)信息收集面谈 1. 收集背景信息 2. 准备阶段 3. 面谈过程 4. 分析阶段 (二)信息发布面谈;二、与解决问题有关的面谈(一)答评面谈 1.预先通知接受答评的员工,使其有时间整理思路,作出自我评价。 2.尽量鼓励接受答评的员工参与各个方面的讨论。 3.将薪酬与提高工作表现的讨论分开。 4.与接受答评的员工达成一致。 5.为员工设定短期目标并讨论达到目标的方法。 6.面谈结束以前作一总结。 ;(二)纠正面谈 1.事先获得相关事实的资料,并尽可能加以证实。 2.在第三方听不到的地点进行面谈。 3.讨论应集中于相关员工的行为,而不应攻击其人格。 4.鼓励员工陈述不当行为发生的原因及其看法。 5.讨论管理者与员工认识的分歧,并最终达成一致。 6.讨论可行的纠正行动。 7.面谈结束以前作一总结。 (三)咨询面谈 1. 努力获得员工的信任,保证不向第三方泄露面谈内容。 2.制造和谐的气氛,令员工可以毫无顾忌地倾诉。 3.避免控制面谈的过程,交由员工决定谈话的主题。 4.不会对员工的陈述作任何评价。 ;Case14: 研修生的选派
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