【企业文化分析模型-2】霍夫斯泰德的组织文化模型.pdfVIP

霍夫斯泰德的组织文化模型 对文化差异进行更全面分析的是吉尔特霍夫斯泰德（Geert Hofstede ）。这位著名 的荷兰研究者被认为是有史以来最大基于组织的研究，他采用问卷的方式，通过对IBM 公司40 个国家的11.6 万名员工进行分析调查，得出了民族文化的四个纬度。一个纬度 是文化的一个方面并且可以衡量相关的其他纬度。后来，在加拿大心理学家迈克尔哈里 斯邦德集中在远东地区研究的基础上（Hofstede and Bond, 1988），又补充了第五个 纬度。 下面就是这五个纬度(Hofstede, 1991, 2001): （1 ） 权力距离（Power Distance ） 这是与对人类不平等这一基本问题的不同解决方式相关的纬度。人们天生具有不同 的体力和智力，从面造成了财富和权力的差异。社会如何处理这种不平等呢?霍夫斯泰 德使用权力距离(power distance)一词作为衡量社会对机构和组织内权力分配不平等 这一事实认可的尺度。一个权力距离大的社会认可组织内权力的巨大差异，雇员对权威 显示出极大的尊敬。称号、身份及地位占据着极为重要的地位。一些公司发现，在与权 力距离大的国家谈判时，所派出的代表应至少与对方头衔相当才有利。这样的国家有菲 律宾、委内瑞拉、印度等。相反，权力距离小的社会则尽可能减少这种不平等。上级仍 拥有权威，但雇员并不恐惧或敬畏老板。丹麦、爱尔兰及奥地利是这类国家的典型。 (2)不确定性规避（Uncertainty Avoidance ） 这是与如何面对不确定未来的社会压力水平相关的一个纬度。我们生活在一个不确 定的世界中，未来在很大程度上是未知的。不同的社会以不同的方式对这种不确定性做 出反应。一些社会使其成员接受这种不确定性，在这样的社会中，人们或多或少对风险 泰然处之。他们还能对与自己不同的行为和意见表现容忍，因为他们并不感觉因此而受 到了威胁。霍夫斯泰德将这样的社会描述为低不确定性规避(uncertainty avoidance) 的社会，也就是说，人们感到相对的安全。属于这类的国家有新加坡、瑞士和丹麦。 高不确定性规避的社会以成员中的高焦虑水平为特征。其以不安、压力、进取性为 证据。在这种社会中，由于人们感到受社会中不确定性和模糊性的威胁，他们创建机构 来提供安全和减少风险。他们的组织可能有更正式的规则，人们对异常的思想和行为缺 乏容忍，社会成员趋向于相信绝对真理。在一个高不确定性规避的国家中，组织成员表 现出较低的工作流动性，终身被雇用是一种普遍实行的政策，这一点是很显然的。属于 这类的国家有日本、葡萄牙和希腊等。 (3)个人主义与集体主义（Individualism versus Collectivism ） 这是与个体整合进主要团体相关的纬度。个人主义(individualism),指的是一种松散 的社会结构，在这一结构中，人们只关心自己的或直系亲属的利益。在一个允许个人有 相当大自由度的社会中这是可能的。与个人主义相反的是集体主义（collectivism ），它 以一种紧密结合的社会结构为特征。在这一结构中，人们希望自己所归属的群体(比如 一个组织)中的其他人在他们遇到困难时能帮助和保护自己。以这种安全感为交换条件， 他们感到自己应该对群体绝对忠诚。 霍夫斯泰德发现，一个国家的个人主义程度与这个国家的富足程度密切相关,像美国、 英国和荷兰等富裕的国家，都是极为个人主义的;而像哥伦比亚、巴基斯坦等贫穷的国家， 则是极为集体主义的。 (4)男性与女性气质（Masculinity versus Femininity ） 这是与男性和女性之间情感角色的区分相关的纬度。男性气质是指主导价值观对于 自信以及获取金钱和其他物质资料的强调程度。比较而言，女性气质强调“女性的”价 值观念——关注人际关系和生活质量。在高度男性气质的社会（如奥地利），人们承受 很大的职务压力。职务和家庭角色之间存在较多冲突。在低度男子气质的国家（如瑞士）， 这种冲突和压力则比较少。 有的书上称这一纬度为生活数量与生活质量，是为了消除性别歧视。有的文化强调 生活数量（ quantity of 1ife) ，这种文化的特征是过分自信和物质主义,其实也就是男 性气质。还有的民族文化则强调生活质量（quality of life ）,这种文化重视人与人之间 的关系，并对他人幸福表现出敏感和关心。 霍夫斯泰德发现，日本和奥地利在生活数 量维度上得分高;而挪威、瑞典、丹麦和芬兰则