工商管理论文：A银行重庆分行零售VIP客户服务质量提升探讨.docxVIP

下载本文档

8
0
约4.75千字
约 13页
2021-09-13 发布于江苏
举报
版权申诉

工商管理论文：A银行重庆分行零售VIP客户服务质量提升探讨.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

工商管理论文：A银行重庆分行零售VIP客户服务质量提升探讨笔者通过对存在问题和原因的分析，提出了 A 银行重庆分行客户服务质量提升策略。从优化渠道服务、建设服务人才队伍、丰富产品类型及收益表现、整合行内外资源、强化客户需求管理等方面的措施，以使得 A 银行重庆分行能够吸引更多的客户在与同行的竞争中取得比较优势。银行的客户服务质量水平是银行继续发展的基础，服务质量水平的高低会直接影响客户对银行的满意程度，也是打造和谐客户关系、构建客户信任度的基础。第 1 章绪论1.1 研究背景“二八定律”是 19 世纪末 20 世纪初意大利经济学家帕累托发现的。他认为，在任何一组东西中，