双拥工作站活动总结报告小平台促进基层大双拥.docxVIP

青山湖区 小平台促进基层大双拥 近年来，为更贴心服务于优抚对象，南昌市青山湖区双拥办深入调研、拓新思路，提出了“双拥工作站”这一优抚服务新模式，即以政府为主导，由优抚对象推选出声望高、能力强的带头人管理工作站，旨在政府与优抚对象之间搭建一个双向沟通平台。随着优抚服务新模式在辖区罗家镇的试点运行，青山湖区实现了服务形式从被动受理向主动了解延伸，服务时间从定点定时向全天候延伸，服务内容从解决问题化解矛盾向宣讲政策凝心聚力延伸，此举有效地拉近了政府与优抚对象之间的距离。 政府倾心助力平台搭建 青山湖区现有各类优抚对象991人，其中两参人员315 人，老复员军人14人，三属（烈属、因公牺牲、病故军人家属）15人，伤残军人161人，带病回乡退伍军人21人，60岁以上农村籍退役老兵464人，60岁以上老烈士子女1人。其中，罗家镇330人，占全区优抚对象的33%。 2012年，青山湖区在罗家镇试点运行“双拥工作站”这一优抚服务新模式。工作站设站长、副站长、组织委员、宣传委员4名工作人员。站长和组织委员分别由民政所长和从事双拥工作的干事担任，副站长和宣传委员通过优抚对象选举出能力强、有担当、有品行、讲奉献的人员担任。同时，优抚对象再按照类别推荐一至两名熟悉本类服务对象情况、对优抚事业热心的人员作为“双拥工作站”的联络员，负责在辖区范围内宣传双拥知识、讲解优抚政策、开展双拥活动；及时掌握上报优抚对象增减情况、家庭情况、生活情况，建立优抚爱心台账。 五年来，青山湖区委、区政府高度重视“双拥工作站”的建设，党委负责人多次在军政联席会上强调，要求双拥工作领导小组各成员单位在职权范围内对“双拥工作站”予以人事、经费保障，技术和工作指导，并由罗家镇政府负责工作站的软、硬件建设和维护，定期组织“双拥工作站”开展各项优抚服务活动。2017年，罗家镇将政府办公楼一楼拿出300平米的房间用于打造”双拥工作站”，为优抚对象提供一个集办公、学习、教育、沟通、服务为一体活动中心。 沟通平台化解基层矛盾 罗家镇位于南昌市城郊，辖区农村籍优抚对象占全区近一半。过去，乡镇民政所作为优抚对象的娘家人，直接参与优抚对象的管理，为优抚对象在享受优惠政策过程中存在的疑惑进行宣讲解答。而少数优抚对象由于不了解政策，或者轻信社会谣言，误认为工作人员刻意隐瞒政策或者推脱工作责任，有时导致上访、串访的公共事件发生。部分老兵甚至是全省涉军群体上访的参与者，这给当地的信访维稳工作带来了压力。 “双拥工作站”成立后，化被动管理为主动干预，将传统的老兵有诉求就找政府的工作模式转变为通过“双拥工作站”的工作人员为优抚对象进行优抚政策的宣讲与解释。由于工作站成员均由优抚对象自发选举产生，他们的宣讲解释在优抚对象中更具说服力，因此大大化解了优抚对象对基层政府的误解，避免了曾经优抚对象只要诉求没满足就发脾气、甩脸色、闹政府的工作囧态。罗家镇“双拥工作站”成立后，不忘初心、砥砺前行，在倾听优抚对象诉求，化解优抚对象矛盾，解决优抚对象困难等方面作出了大量的努力，成功化解老兵上访事件40余起，辖区内优抚对象未参与一起省、市涉军上访事件。。 2016年，罗家镇退伍老兵张某要求享受农村籍60岁以上老兵的优抚补助，但其不符合政策规定。对此，同样身为退伍老兵的“双拥工作站”副站长万祥贵主动与张某沟通交流，激励他作为一名退役军人，也要始终保持思想上的觉悟，引导他意识到政策范围外的诉求是不合理的，要充分理解双拥工作人员的难处。经过耐心的政策解释和思想教育，这名退伍老兵最后认识到自身思想上的错误，主动撤消了优抚补助的诉求。2017年，罗家镇两参人员万某在建房过程中由于不了解相关政策，建筑楼层超过了红线，与当地的拆违人员产生了一点纠纷。副站长万祥贵在了解情况后立即联系到万某，并与其促膝谈心，最后在罗家镇党委、政府的共同努力下，万某认识到自己的错误，自觉拆除了自家房屋的超界楼层。 服务平台补齐优抚短板 以往，罗家镇优抚工作由民政所一两个工作人员负责，由于人手少，精力有限，处理日常性优抚工作之外，难以抽出充足的时间对辖区的优抚对象开展摸底调查，更无法准确掌握每个优抚对象的生活、思想动态。“双拥工作站”的联络员，负责本类别优抚对象的生活、思想排查，补齐了民政所的优抚短板。对于一些自身生活确实困难，但政府没有摸清了解的优抚对象，及时向政府反映实情，积极帮助他们解决生活难题。 2013年，当地部分优抚对象找到“双拥工作站”副站长万祥贵反映：他们中有很多人因为年纪较大，用人企业不愿聘用他们，可像他们这样刚满“4050”人员并没有达到退休年龄，本人也具有劳动能力和劳动愿望，不想成为家庭的负担。他们希望能通过工作站和政府的帮助寻找到合适的工作岗位。了解到他们的诉求后，万祥贵立即把辖区范围内所有有类似需求的优抚对象及其家庭情况进行搜集整理，并统