某有限公司内部过程审核步骤 .pptxVIP

ISO/TS16949:2002系列培训教材之十二;目录;1. 体系审核、过程审核和产品审核的关系;2. 过程审核的规定; ;2.2 原因 过程审核可以分为计划内（针对体系和项目）和计划外（针对事件）审核。 2.2.1 计划内的过程审核 针对体系的审核 过程审核作为企业质量管理体系组成部份,必须按审核计划进行。 对于批量供货和潜在的供方,若其质量管理体系已经得到了认证,则根据需要对其进行审核,即只对与供货范围直接有关的过程（减少费用）或计划用于供货范围的过程进行审核。;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:35:5211:35:5211:357/12/2021 11:35:52 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:35:5211:35Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:35:5211:35:5211:35Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:35:5211:35:52July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202111:35:52 上午11:35:52七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:35 上午七月-2111:35July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 11:35:5211:35:5212 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:35:52 上午11:35 上午11:35:52七月-21 ;2.3 应用范围 在内部和外部可以在整个质量控制环的下列部门运用过程审核方法： 营销 开发 采购（产品/服务） 生产/服务的实施 销售/运行 售后服务/服务 回收。 下例的列表说明了运用的领域： ;2.4 实施过程审核的前提 2.4.1 企业内的基本前提 要实施过程审核，需要在企业和过程方面进行具体的准备工作。 有目的地策划和落实这些基本前提并对其进行不断的优化是非常必要的。 基本的前提包括，例如： · ISO9000族标准的要求 · 组织机构/企业结构 · 企业/部门的数据（产品或服务的种类、参考 数据等） · 审核提问表 · 审核计划 · 质量手册、程序文件、作业指导书及检验指导书（与内部/外部审核有关） · VDA的规定（例如：VDA6.1/VDA6.2的规定） · 法律和合同的规定 · 顾客的要求 · 重要的产品特性 · 重要的过程参数 质量历史 ; 2.4.2 审核人员的职业经验（过程经验） 至少要有两年的汽车工业（汽车生产商和供应商）过程管理经验是审核人员需要具务的重要的前提条件。 另外，审核人员必须至少（有时是在专家如过程技术人员、工艺专家的支持下）进行过三次典型过程的过程审核。 2.4.3 责任 2.4.3.1 进行审核的企业/组织/职能部门 · 根据职业经验和素质选择合格的审核人员 · 安排审核任务。 ;2.4.3.2 审核员 · 按照审核计划或根据发生的事件实施过程审核 —与被审核组织/职能部门进行协商（确定要审核的过程、接口等） —准备审核（研究资料，制订审核提问表，邀请专家参加或利用专业诀窍等） —实施审核 —评分定级 —末次会议和撰写报告 —要求采取纠正措施 —难证纠正措施的有效性 —保密义务。 · 保持应有的资格 —熟悉最新的标准及文献 —审核人员应具备的专业知识 —过程知识。 ; 2.4.3.3 被审核企业/组织/职能部门 · 提供所有必要的信息 · 过