怎样提升酒店综合管理水平.docVIP

怎样提升酒店综合管理水平 ［摘要］随着我国市场经济的飞跃发展，人们生活水平及质量的极大提高，酒店行业得到了前所未有的飞跃发展。同时人们对酒店行业也提出了较高要求。对于酒店行业而言，只有不断提升自身综合管理水平及服务质量管理水平，才能增强其市场竞争力，才能在竞争激烈的市场中充分发挥自身优势、实现有序持续性的发展。现阶段在我国酒店综合管理中还存在很多缺陷与问题，对酒店良性发展产生了严重阻碍。基于此，酒店需要针对其中存在的问题，找到有效措施切实促进酒店综合管理水平的显著提升。 ［关键词］综合管理;酒店行业;酒店管理人员素质 我国酒店企业现阶段面临极为激烈的市场竞争形势，在酒店竞争中服务质量竞争及综合管理竞争占据着关键地位。酒店服务质量主要是指酒店凭借其设备设施，为客户提供优质服务从而确保顾客获取满意的程度，综合管理水平是指酒店在运营全过程中的管理工作质量。［1］只有促进酒店服务质量及综合管理水平的提升，才能确保酒店市场竞争优势的增强，吸引客源，促进酒店经济效益的增强，推动酒店得到有序良性发展。基于此，酒店必须对其综合管理中的缺陷与不足进行深入分析，并探讨总结提升综合管理水平的有效对策与措施。 1现阶段酒店综合管理中存在的问题 1.1整体管理意识的缺失。因为现阶段我国很多酒店不具有整体管理意识，管理人员对酒店整体管理工作未能给予高度重视，