某地产公司KPI项目计划方案.pptxVIP

中L地产项目计划 战略地图长期股东价值收入增长生产率组织资本人力资本质量价格时间功能品牌法规与社会流程管理创新管理运营管理客户管理信息资本财务层面因果关系界定将无形资产转化为有形价值的逻辑链条客户层面客户价值主张明晰创造客户价值的条件产品/服务特征关系形象平衡计分卡框架伙伴关系内部流程层面价值创造流程界定将无形资产转化为客户和财务成果的流程将资产和作业分组界定与价值创造协调一致且有机融合的无形资产学习与成长层面++平衡记分卡指标和重点战略地图诠释战略价值什么对我们重要目标值和行动方案我们需要做什么使命我们为什么存在战略我们的对策个人目标我需要做什么愿景我们希望的是什么士气高昂且训练有素的员工高效的流程愉快的客户满意的股东平衡记分卡是描述价值是什么和价值如何创造的连续统一体中的一环战略成果法规文化流程创新流程运营管理流程客户管理流程供应生产分销风险管理选择获得保持增长环境安全和健康招聘政府关系机会识别RD组合设计/开发上市长期股东价值生产率战略增长战略财务层面改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值客户价值主张客户层面价格质量有用性选择功能服务伙伴关系品牌产品/服务特征关系形象内部层面人力资本学习与成长层面信息资本 组织资本文化领导力协调一致团队工作财务层面长期股东价值生产率战略增长战略改善成本结构增加收入机会提高客户价值提高资产利用客户价值主张客户层面关系形象产品/服务特征价格质量可用性选择功能服务伙伴关系品牌内部层面运营管理流程客户管理流程创新管理流程法规社会流程生产与交付产品和服务的流程提高客户价值的流程创造新产品和服务的流程改善社区和环境的流程供应生产分销风险管理选择获得保持增长机会识别组合设计与开发上市环境安全和健康招募员工社区为客户和股东创造价值的内部流程中L地产战略主题（中期）1、中L地产战略主题：？？？战略实现：战略地图分解、战略绩效评价指标提取、绩效行动计划 中L地产战略地图构思中L地产战略：产品战略、城市战略、核心竞争力核心竞争力：基于价值链流程的标准化能力战略实现：产品标准化、业务流程标准化、服务标准化、人才标准化战略标准：战略对标伙伴（如万科同区域城市） 长期股东价值服务卓越战略标准化战略组织资本人力资本质量价格时间功能品牌市场营销品牌公关规划设计项目发展采购招标成本管理售后服务运营支持信息资本财务层面因果关系界定将无形资产转化为有形价值的逻辑链条客户层面客户价值主张明晰创造客户价值的条件产品/服务特征关系形象平衡计分卡框架伙伴关系内部流程层面价值创造流程界定将无形资产转化为客户和财务成果的流程学习与成长层面将资产和作业分组界定与价值创造协调一致且有机融合的无形资产++财务层面长期股东价值标准化战略服务卓越战略提高价值链运作能力增强业务支持能力扩大市场份额扩大公司品牌知名度客户价值主张客户层面关系形象产品/服务特征价格质量可用性时间功能服务伙伴关系品牌内部层面规划设计流程建设与管理流程营销与销售流程售后服务流程营销策划与售卖产品的流程前期项目规划和产品设计的流程施工与监督控制的流程客户持续关怀的流程设计评审成本控制设计变更采购施工监控交付验收市场研究客户研究营销策划销售客户报事处理客户信息管理客户持续关怀客户满意度调查为客户和股东创造价值的内部流程内部层面规划设计建设与管理营销与销售售后服务人力资本信息资本组织资本专业化人才队伍针对性的培训网络计算机管理系统信息与知识管理系统标准化创新团队合作学习成长层面1、运营管理流程战略地图模板行业成本领先提高新客户份额减少服务成本业务-服务价值链流程领先持续改进文化质量管理和流程改进技能促进流程改进的技术长期股东价值财务层面服务卓越战略标准化战略为客户提供最好的解决方案客户层面竞争性价格最低总成本质量卓越满意的产品方案品牌卓越内部层面开发供应商关系生产产品和服务向客户分销管理风险更低的获得成本 供应商伙伴关系 供应商标准体系外包成熟非战略业务更低的产品单位成本 持续改进生产周期 营运资本效率更低的服务成本快速的客户响应提高质量 财务风险（高信用质量）经营风险技术风险学习层面人力资本信息资本组织资本运营管理战略地图模板“供应商关系管理”的目标和指标目标指标设计/工程外包 现有/未来绩效考核指标提取（规划设计、项目发展、采购招标、成本管理）降低获得成本 获得设计和工程服务的作业成本 采购成本占项目总价的百分比 设计、工程外包供应商排名:质量、交付、成本构建供应商标准体系 采购招标标准体系达标率（来源） 设计标准体系达标率（来源） 工程标准体系达标率（来源）外包成熟、非核心产品和服务 外包伙伴的数量 外包伙伴的标杆业绩“生产产品与服务”的目标和指标目标指标降低项目产品和服务的成本 关键运营流程的作业成本 项目单位产出成本（生产相似产品的行业领先者） 营销、销