O2O消费市场用户调查总结报告.docVIP

O2O花费市场用户检查总结报告 O2O花费市场用户检查总结报告 第 PAGE 页码 页码 页 / 总合 NUMPAGES 总页数 总页数 页 O2O花费市场用户检查总结报告 O2O花费市场用户检查报告 　　网络购物成渐渐成为多半人生活不行或缺的一部分，但网络购物中也存在一些问题，比方：网上看到的物件和实质收到的物件严重不符、售后服务得不到保障等。跟着智好手机、挪动支付、精确定位技术的迅速发展，O2O市场渐渐规模化发展，挪动互联网以模式创新和效率提高正在涉及人们生活有关的各个领域，同时带动了O2O服务向各行各业全面浸透。 　　针对日趋火爆的O2O市场，用户的见解和期望又怎样呢?比达咨询(BigData-Research)经过旗下挪动用户调研平台——微参加APP面向挪动用户进行了一次检查。本报告为此次检查的结果和简要剖析，仅供参照。 　　调研样本状况 　　结论一：用户对O2O的认知度不高。检查发现，仅有20%的人对O2O比较认识，此中学历高、年纪段在18-29岁之间的据有多半。 　　《微参加》挪动用户检查数据显示，在用户对于O2O认识的程度中，“完整不认识” 的占32.2%，靠近1/3; “只听闻过”和“认识一些”的分别占的28.6%和18.1%;而表示“比较认识”和“很认识”的分别占15.5%和5.6%，总和刚超出20%。因而可知，当前用户对O2O认知度其实不高。 　　在“比较认识”和“很认识”的人员中，年纪散布主要集中在18-29岁的年青人集体，学历散布主要集中在本科或更高学历人群。 　　结论二：中国O2O花费市场整体仍处于起步阶段，用户花费频率和均匀花费额处于较低水平。 　　《微参加》挪动用户检查数据显示，在用户体验O2O服务方面，明确表示没体验过的不在少量，占38.7%;而表示“不知道”的占比高达41.6%，相同说明仍有很多用户对O2O的认识不够;还有16.5%不过“有时”体验，而“常常”体考证O2O服务的占3.3%。因而可知，当前中国O2O花费市场整体仍处于起步阶段。 　　别的，在用户使用O2O服务的频率中，一周少于一次的46.8%最高，一周一次的25.6%居第二，一周2-3次的16.3%位第三，一周4-6次的6.6%，一周7次以上的4.7%;而用户单次蒙受花费O2O服务的金额中，在200元之内的据有49.7%，200-500元的25%，500-1000元的17.7%，1000-2019元的4.8%，2019元以上的2.8%。这说明，用户在O2O市场的花费频率和均匀花费额仍处较低水平。 　　结论三：中国O2O市场在各行业中发展水平不平衡，用户对O2O服务的整体满意度不高。美食和电影票等领域O2O花费市场发展较快，而用户对房产和美业等领域的O2O市场发展更为期望。 　　《微参加》挪动用户检查数据显示，用户体验O2O服务的满意度中，表示“一般”的占比最高，达43.2%;而表示“不满意”占18.8%，居第二;此表面示“满意”和“特别满意”的分别占15.2%和.7%，之和仅为27.9%。这说了然用户对O2O服务的整体满意度不高。 　　此外，在用户常常使用的O2O服务类型中，美食类占28.2%遥遥当先，电影票占21.5%居第二，休闲娱乐占13.8%位列第三，此外，旅行、美业、家政类、教育类、金融类、母婴类、汽车类、房产类、医疗类、婚庆类分别为9.1%、8.1%、4.2%、3.4%、3.1%、2.5%、1.8%、1.6%、1.5%、1.1%。而在用户期望O2O化的行业中，房产类占15.5%最高，美业占13.7%居第二，家政类占.3%位居第三，同时，旅行、医疗分别占10.2%、8.9%，对比其余领域略高。 　　结论四：用户广泛对中国O2O花费市场发展远景看好。挪动支付方式和线下实体体验的优势将有力促使O2O花费市场的迅速发展。 　　《微参加》挪动用户数据显示，用户对于O2O发展远景的见解中，以为“有很大发展空间”的以63.5%的占比遥遥当先;以为“没有很好解决用户痛点”的占25.8%;而以为“不过一种模式没有很大发展空间”的仅占10.7%。这说了然用户广泛对中国O2O花费市场发展远景看好。 　　挪动支付方式和线下实体体验的优势将有力促使O2O花费市场的迅速发展。在用户使用O2O服务付款方式偏向中，使用的占40.3%最高，网银占19.2%居第二，微信支付占17.9%位第三，pos机和现金支付的占10.3%和6.9%。在线上购置线下体验对比于纯线上购置的利处中，用户表示“购置前能够体验物件”的最多，占25.9%;表示“商品种类更多”的占15.1%居第二;而表示“售后有保障”的占15%位第三;此表面示“商家会做介绍”、“商家书誉更有保障”和“享受逛实物店购物过程”的分别