- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
男宾部主管岗位职责
男宾部服务流程及岗位职责
男宾部服务流程及岗位职责
男宾部 1 号岗(接待岗)
①职责:
1、迎接客人; 2、送别客人;
②服务流程:
迎接客人:沐浴这边请,欢迎光临沐浴部,更衣接待贵宾 ** 位;
送别客人:谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临,对讲机通知前厅
接待贵宾 ** 位;
③注意事项:
1、禁止女宾进入;
2、在岗时间未经领班级以上人员批准,不得擅自离岗; 3、微
笑服务,严格遵守公司礼节、礼貌制度;
4、服务中发生特殊情况,须及时通知上级领导,不得擅自做主;
5、禁止穿便鞋人员进出;
男宾部服务流程及岗位职责
男宾部 2 号岗(更衣岗)
①职责:
1、指引客人开箱; 2、推销洗熨衣物; 3、提醒客人带好自己的
贵重物品;
②服务流程:
客人进场:
收到,欢迎光临沐浴部,贵宾您好!请出示您的手牌,您的手牌
是** 号,这边请,请问您的衣物需要洗熨一下吗?(洗熨衣物的价
格是 ** 元)。您的更衣箱已锁好,周围没有您的物品了,请检查一
下,带好您的手牌和随身携带的贵重物品。当心沐浴区域台阶小心
地滑,沐浴里面请,祝您沐浴愉快。沐浴接待贵宾 ** 位。客人离场:
各位来宾晚上好 / 下午好,在您更衣的同时请保管好自己的手机、
手牌等贵重物品,谢谢光临请慢走,欢迎下次光临;(每隔 3—5 分
钟喊一次)③注意事项:
1、必须熟悉更衣柜的位置,以便更好地为宾客服务; 2 、随时
注意更衣箱的安全;
3、在岗时间未经领班级以上人员批准,不得擅自离岗; 4 、微
笑服务,严格遵守公司礼节、礼貌制度;
5、服务中发生特殊情况,须及时通知上级领导,不得擅自做主;
6、负责更衣区域的卫生、烟缸及更衣凳的整理工作;
男宾部服务流程及岗位职责
男宾部 3 号岗(干身区岗)
①职责: 1、负责帮客人拿毛巾,浴服; 2 、负责帮客人干身; 3、
推销浴服、袜子、短裤等物品;
②服务流程:
收到:干身这边请,欢迎光临沐浴部,麻烦您更换拖鞋,请先上
前一步,请用上身巾,我来为您干身、干脚,(推销:我们这里有
为您定做的高档浴服,是否需要一套,还有名牌短裤、袜子等物品,
请问需要吗?)请问您需要什么型号的浴服,这是(大、中、小号)
浴服,我来为您打开,这是干拖鞋。(楼层功能,这边请,祝您休
闲愉快,休息一直往前左转电梯上楼);③注意事项:
1、进入干身区更换干拖鞋;
2、开单时准确无误,并报物品价格及数量;(物品名称、数量、
手牌号); 3、正确操作输单系统,禁止使用手指外的物品操作输单
系统; 4、在岗时间未经领班级以上人员批准,不得擅自离岗; 5、
微笑服务,严格遵守公司礼节、礼貌制度;
6、服务中发生特殊情况,须及时通知上级领导,不得擅自做主;
男宾部服务流程及岗位职责
男宾部 4、5 号岗(水区岗)
①职责:
1、推销毛巾、澡巾; 2、负责大池水温;
3、提醒客人各种设施设备的使用; 4 、负责干蒸房的温度; 5、
负责整体水区的卫生;②服务流程:客人进场:
收到:水区这边请,为了洗浴方便,这里有高级毛巾和澡巾,请
问需要带一条吗?… .. 这边是淋浴、这边是坐浴,里面是干蒸房和
助浴区,请问需要什么饮料吗?我就在您身边,需要服务请随时叫
我,沐浴请当心,小心地滑,祝您沐浴愉快;客人离开:
贵宾您好:您沐浴好了是吗?干身这边请,小心地滑,干身接待
贵宾
您可能关注的文档
- 化工厂安全宣传岗位职责.pdf
- 化工厂车间统计员岗位职责(共14篇).pdf
- 环保公司技术人员岗位职责.pdf
- 回转窑巡检工岗位职责.pdf
- 会计岗位职责看法.pdf
- 机车下线班岗位职责.pdf
- 机务部岗位职责(共7篇).pdf
- 机械机加工岗位职责(共8篇).pdf
- 基金投资经理岗位职责说明书(共8篇).pdf
- 纪检监察科科长岗位职责分工.pdf
- 专题04 天气与气候(期末真题汇编,广东专用)(解析版).docx
- 专题04 中国的经济发展(百题精选)(期末真题汇编)(原卷版).docx
- 专题05 建设美丽中国(专项训练)(原卷版).docx
- 专题05 建设美丽中国(专项训练)(解析版).docx
- 专题05 居民与文化 发展与合作(百题精选)(期末真题汇编)(解析版).docx
- 2024年下半年教师资格考试中学《教育知识与能力》真题(含答案和解析).docx
- 专题05 居民与文化 发展与合作(百题精选)(期末真题汇编)(原卷版).docx
- 专题05 居民与文化 发展与合作(期末真题汇编,广东专用)(解析版).docx
- 专题05 居民与文化 发展与合作(期末真题汇编,广东专用)(原卷版).docx
- 统编版七年级语文上册课件《雨的四季》.pptx
原创力文档


文档评论(0)