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男宾部主管岗位职责 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部 1 号岗（接待岗） ①职责： 1、迎接客人； 2、送别客人； ②服务流程： 迎接客人：沐浴这边请，欢迎光临沐浴部，更衣接待贵宾 ** 位； 送别客人：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临，对讲机通知前厅 接待贵宾 ** 位； ③注意事项： 1、禁止女宾进入； 2、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗； 3、微 笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度； 4、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主； 5、禁止穿便鞋人员进出； 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部 2 号岗（更衣岗） ①职责： 1、指引客人开箱； 2、推销洗熨衣物； 3、提醒客人带好自己的 贵重物品； ②服务流程： 客人进场： 收到，欢迎光临沐浴部，贵宾您好！请出示您的手牌，您的手牌 是** 号，这边请，请问您的衣物需要洗熨一下吗？（洗熨衣物的价 格是 ** 元）。您的更衣箱已锁好，周围没有您的物品了，请检查一 下，带好您的手牌和随身携带的贵重物品。当心沐浴区域台阶小心 地滑，沐浴里面请，祝您沐浴愉快。沐浴接待贵宾 ** 位。客人离场： 各位来宾晚上好 / 下午好，在您更衣的同时请保管好自己的手机、 手牌等贵重物品，谢谢光临请慢走，欢迎下次光临；（每隔 3—5 分 钟喊一次）③注意事项： 1、必须熟悉更衣柜的位置，以便更好地为宾客服务； 2 、随时 注意更衣箱的安全； 3、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗； 4 、微 笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度； 5、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主； 6、负责更衣区域的卫生、烟缸及更衣凳的整理工作； 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部 3 号岗（干身区岗） ①职责： 1、负责帮客人拿毛巾，浴服； 2 、负责帮客人干身； 3、 推销浴服、袜子、短裤等物品； ②服务流程： 收到：干身这边请，欢迎光临沐浴部，麻烦您更换拖鞋，请先上 前一步，请用上身巾，我来为您干身、干脚，（推销：我们这里有 为您定做的高档浴服，是否需要一套，还有名牌短裤、袜子等物品， 请问需要吗？）请问您需要什么型号的浴服，这是（大、中、小号） 浴服，我来为您打开，这是干拖鞋。（楼层功能，这边请，祝您休 闲愉快，休息一直往前左转电梯上楼）；③注意事项： 1、进入干身区更换干拖鞋； 2、开单时准确无误，并报物品价格及数量；（物品名称、数量、 手牌号）； 3、正确操作输单系统，禁止使用手指外的物品操作输单 系统； 4、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗； 5、 微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度； 6、服务中发生特殊情况，须及时通知上级领导，不得擅自做主； 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部 4、5 号岗（水区岗） ①职责： 1、推销毛巾、澡巾； 2、负责大池水温； 3、提醒客人各种设施设备的使用； 4 、负责干蒸房的温度； 5、 负责整体水区的卫生；②服务流程：客人进场： 收到：水区这边请，为了洗浴方便，这里有高级毛巾和澡巾，请 问需要带一条吗？… .. 这边是淋浴、这边是坐浴，里面是干蒸房和 助浴区，请问需要什么饮料吗？我就在您身边，需要服务请随时叫 我，沐浴请当心，小心地滑，祝您沐浴愉快；客人离开： 贵宾您好：您沐浴好了是吗？干身这边请，小心地滑，干身接待 贵宾