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众包创新模式下的创意示范效应研究 通过众包收集创意已经成为企业开放式创新的一种常见做法众包模式的协同创意生成最近引起了学界的广泛关注。众包社区虚拟化情境缺乏茶歇、会议等情境下面对面交流的机会，但却拥有创意、知识等内容共享的便利性和零成本属性，且很容易就有成百上千的成员，因此众包创意群体协作机制将与非众包模式具有较大差异梳理文献后发现，学界对于众包模式中创意示例具有正面效应还是负面效应存在观点冲突。有研究认为，借鉴别人的想法有助于人们想出他们原本想不出的想法为了解释并调和以上众包创意示范效应研究的观点矛盾，研究者邀请某众包平台上的创客成员为鼓励使用公共交通以保护生态环境的电视广告提供设计创意。通过控制三种不同的他人创意示例实验情境，本研究考察了创新组、普通组和控制组创客成员生成创意的独创性、流畅性及其语义一致性特征，以系统探究他人创意示例对众包创意构思乃至创意生成的影响。1 基本概念与理论基础1.1 他人创意示例对创造性的影响认知心理学领域的研究认为，创意构思涉及相关领域长期记忆的搜索及其组合接触创意或想法示例对创造性的影响一直是学界关注的焦点。部分研究认为他人创意示例可能导致思维固化，即可能将创意方案搜索局限在与示例相关的领域，导致创意独创性降低、多样性变少创意示例对创造性的影响效应现有文献并未能达成共识，很可能源于以下几方面的原因：其一，对众包创意示范效应的来源及其表现缺乏一致的研究口径，一方面很可能混淆了众包创意构思思维定势的来源，需要将他人创意示例和自我创意经历或经验两种不同的来源进行区分1.2 众包模式下的创意生成Howe于2006年在美国《连线》上首次提出众包的概念，所谓众包是指个人或组织通过公开方式广泛召集网民大众在线参与某项任务完成的一种商业模式引入IPO（input–process–output）框架有助于众包式创新机制的解释，其中，创新瓶颈问题、任务或目标是投入（input），有关创新问题或任务解决方案的创意或想法是产出(output)，而两者之间的任何内容都是众包创新过程（process）。尽管有关创新问题或任务解决方案的创意生成往往是众包、众创项目的理想结果，但挖掘诸如创意招募设计尽管一些众包平台允许创客成员查阅和评论同行的想法，但这些平台通常不会主动引导创客们借鉴他人创意。正如张志强等（2013）所言，众包项目很少考虑创意示例这一协作方式在促进创意生成方面的设计与效用2 研究假设的提出2.1 他人创意示例对生成创意独创性的影响认知心理学的研究认为，人们的创意构思是由相关领域记忆搜索、知识激活、类比、迁移以及解决问题等系列认知操作所构成在众包模式下，那些获得成功的创意一定具有高质量、高独创性属性，因此任务发包方倾向于选择以供创客参考的创意示例或范本往往与众不同、独具创意。面对创意众包这一需要创造性的任务时，尽管他人创意示例会带来思维定势，即导致创客受众相应的认知搜索和特定的组合方案；但以独创性思想为起点，很可能“启动”人们获取原本不易获取的知识或结构不仅如此，为了获得众包方的认可，众包创客成员深谙彼此之间在创新性评价方面所存在的竞争性关系由此，本研究提出如下假设：假设H2.2 他人创意示例对生成创意流畅性的影响面对创新任务情境，当创意示例所包含的特征和信息属于普通的、常识性的知识时会刺激产生更多新奇概念和想法，从而增加了创意生成的流畅性相比较而言，提供独具创新的他人创意示例则会减少生成创意的数量，从而降低创意生成的流畅性。首先，通常人们对刺激的反应性是跟该刺激与其认知状态的相似性呈正相关关系的由此，本研究提出如下假设：假设H2.3 生成创意与示例创意之间的语义一致性认知心理学的研究表明，他人创意示例将激活人们头脑中的相关知识、记忆，并在创意示例线索提示与已有知识体系实现链接的过程中进一步拓宽人们对该类知识的访问通道有一项实验研究表明，那些参与头脑风暴的成员倾向于遵从其他人的想法在众包情境下，他人成功创意范例可以帮助创客受众尽快了解什么样的创意属于成功创意的范畴，并在创意构思的记忆、知识元素选择及组合过程中更加符合或接近创新规范和审美，这样可以使得他们的创意质量更高由此，本研究提出如下假设：假设H3 研究设计与方法3.1 数据来源本研究利用国内领先的一站式众包服务平台——猪八戒（ZBJ.COM）完成所有创意想法的征集和评估工作，同时本研究以众包任务批准率在95%以上作为条件从该平台创客成员中筛选出本研究众包参与者候选对象。猪八戒作为一个网络众包平台，链接了海量的众包企业和众包创客，其服务品类涵盖LOGO设计、UI设计、营销推广、网站建设、装修设计、工业设计、