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沟通模型方式与障碍.pptx

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    ;考核方式;课程内容;教学手段;课程目标——3A;二则故事：;关于沟通;关于沟通;第一讲 沟通概论;一、什么是沟通？;（一）定义;;（二）关于沟通的错误观点;（三）沟通的内涵——五方面;;二、沟通的特征：;三、沟通模型;;三、沟通模型;三、沟通模型;;四、沟通要素——有效沟通的七要素;四、沟通要素——有效沟通的七要素; ;五、沟通的方式;;六、沟通障碍;沟通的主要障碍：;沟通的四种区域;;哪个更长？;;信息理解漏斗图;小组讨论:

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