内部日常沟通管制制度441.doc.docxVIP

内部日常沟通管理制度441 最新资料 推荐 内部日常沟通管理制度44 沈阳市融通安装工程有限公司工作文件日常沟通管理制度 版本号： A0第1页共5页文件编号： SYRT/G-2019 1.0目的1.1确保公司各职能部门之间、各 职能部门内部、各层次成员Z间，就所存在的问题经充分有效地 沟通而达成一致共识，以提升个人与组织绩效。 1.2创建沟通管理平台,整合信息资源.为实现公司发展目 标、部门绩效管理目标而提供保障。 1.3确保沟通管理程序化、标准化、规范化、流程化。 2.0范围适用于公司所有部门与人员。 3.0职责3.1综合部负责制定、修订、解释本沟通管理程序, 经总经理核准执行。 3.2各部门遵此管理程序执行，有权对本管理程序提出修改 意见和建议。 4.0内容4.1沟通渠道4.1.1书面渠道: 如通知、通告、报告、公函、海报、行政命令、员工手册、 内部联络单等。 4.1.2通讯渠道： 如电话、传真、手机、电子邮件、QQ等。 4.1.3行政渠道： 1/6 如行政例会、座谈会、报告会等。 版本号： A0第2页共5页文件编号： SYRT/G-2019 4.1.4 其它渠道： 意见箱、意见调查等。 4.2沟通方式由公司副总经理负责日常沟通和组织协调，具 体沟通方式如下： 4.2.1正式沟通： 依据组织结构，有目的有计划地通过相关渠道和方式所进行 的沟通。 4.2.1.1上行沟通: 下级对上级所进行的信息传递过程，主要方式: 报告、汇报等，上行沟通一般为逐级报告、汇报。 4.2.1.2下行沟通： 上级对下级所进行的信息传递过程，主要方式： 命令、规定、通知、公函、手册、正式会议等，下行沟通一 般为逐级下传。 4.2.1.3平级沟通： 各职能部门或人员之间相互进行的信息传递过程，主要方 式：会议、内部联络单等。 4.2.2非正式沟通4.221为补充正式沟通的不足，各职能 部门或人员之间可进行非正式沟通，非正式沟通方式有： 最新资料 推荐 座谈会、小组活 动、友谊交流、主题谈话等。 公司引导非正式沟通向着有益于个人和组织的方向发展，鼓 励积极有益的交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和集体利益的 各种活动或个人行为4.3沟通内容4.3.1各职能部门之间进 行工作配合需要协调解决的问题，通过沟通以明确责任人、相关 责任、时限、期望效果等，达成一致共识。 版本号： A0第3页共5页文件编号: SYRT/G-2019 4.3.2各职能部门负责人针对部门内部就生 产管理、品质管理、绩效管理、团队管理、制度管理、组织管理、 安全管理、目标管理、职能管理、人员管理、激励管理、日常管 理等一系列管理活动屮存在于组织、个人和程序上的问题通过相 关沟通渠道使有关问题得以界定并明确解决之方法、期限、效果、 责任等。 4.3.3其它需沟通的内容。 4.4沟通方法4.4.1会议制度，包括： 月度公司管理例会；各部门工作例会；专题会议；其它。 （1） 公司管理例会A、公司战略及业绩的信息传递等。 B、 公司政策宣导，工作任务布置，部门间工作协调与支持 等。 C、 总结前期工作情况，分析处理问题等。 D、 就公司各项管理活动所存在的问题提出意见和建议，并 寻求解决办法。 3/6 E、 促进管理的新观念、新思想的分享。 （2） 各部门工作例会工作总结、工作报告、工作计划、工 作安排、资源支持等。 （3） 专题会议针对诸如优化流程、解决重大管理上的漏洞、 为重要工作确定标准等而召开的专门性会议。 版本号： A0第4页共5页文件编号： SYRT/G-2019 4.4.2会议组织会议之前由组织者提前与 各相关人员进行沟通，以确定会议主题，会议人数，会议地点，会议 时间，会议程序，会议保障，会议记录等相关事项。 会议当天由组织者通知参会人员准时开会。 4.4.3会议记录每次例会由会议组织方指定人员作会议记 录，会后整理会议内容并在必要时向相关人员通报。 对于会议的输出问题必须编制〈〈工作任务跟踪单〉〉，对问 题涉及的责任人、监督人、解决时间等进行确定。 4.5员工座谈会4. 5」公司为每一成员提供沟通平台，加强公司与员工之间的 相互了解，充分倾听来自基层的声音，为公司各个环节精细化管 理、全面质量管理提供必要的信息资源。 4.5.2综合部负责组织和各部门的员工进行会谈。 4.5.3综合部就员工代表所提出的意见或建议会后整理归 类，并与相关部门进行充分沟通协商，并负责跟踪落实情况。 4.5.4综合部就上月员工意见整改、跟踪、督导、落实等情 最新资料 推荐 于本月最后一个 工作日之前向领导通报，并对持有疑议的同事做出满意解释或答 复。 4.5.5员工代表之选择、权利、义务等另行规定通告。 4.6员工满意度调查激发广大员工的工作热情和积极性，由 综合部不定期通过问卷谈话为等形式