国美电器门店三级检查工作管理办法.pdfVIP

门 店 三 级 检 查 工 作 管 理 方 法 归属体系：鹏润投资〔国美电器〕经营管理手册――行政系 统 分册 文件编号：鹏润—行—人资 003 撰写单位：行政中心人力资源部 版 本：第一版 生效日期： 2003 年 5 月 19 日 机密等级：□ 机密 ■ 一般 合计页数： 10 正文页数： 4 附件个数： 4 制度正文目录： 目 录 页次 1、目的 1 2、范围 1 3、名词解释 1 4 、职责 1 5、作业内容 1 6、考前须知 4 7、附件 4 总 裁 审 批 管 理 研 究 室 审 核 撰写人 1． 目的： 2 ． 为加强国美门店及一线窗口人员的效劳意识，加大 总部及分部对门店的督导与考核力度， 到达提升国美的 整体效劳质量、 进一步提高国美美誉度， 不断增强企业 竞争力的目的， 特制定此门店自检、 分部核查、 总部抽 查的门店三级检查工作指导书。 2. 范围： 2.1 适用范围：国美电器各分部、各门店 2.2 发布范围：国美电器各中心、各分部 3 ． 名词解释：无 4 ． 职责：各门店、各分部、总部根据各自责任实行自检、 核查、抽查。 5 ． 作业内容： 门店自检 责任人：门店经理、副经理、门店主任组成自检小组，门 店经理负总责，副经理负责具体执行。 垂直管理机构： 分部人力资源部、 总部门店检查督导小组。 分部核查 责任人：分部总经理负总责， 分部人力资源部负责具体执 行。 垂直管理机构： 总部门店检查督导小组 〔总部人力资源部〕 总部抽查 责任人：由总部人力资源部有关人员组成的 “总部门店检 查督导小组〞 门店自检 使用表格： ? 门店综合自检记录表 ?、? 门店自检报告 ? 检查流程： 5.2.3.1 每天检查次数不得少于 2 次，每次使用 ? 门店 综合自检记录表 ?记录。 5.2.3.2 记录表中 “标准〞一栏的详细标准与标准依据： A. 总部销售中心下发的相关文件； B