现代管理学第6版沟通与人际技巧.pptxVIP

12.1　瞭解溝通 12.2　溝通與資訊科技 12.3　培養人際的技巧;偉大的溝通者;12.1　瞭解溝通;12.1.1　溝通程序如何運作？;溝通過程;溝通方式;12.1.2　是否書面溝通比口頭溝通有效？;書面溝通的缺點;12.1.3　葡萄藤是否是一種有效的溝通方式？;12.1.4　非口語暗示如何影響溝通？;溝通的功能;溝通的方向;溝通網絡;溝通網絡;溝通網絡;溝通網絡;五種網路和團體效率;12.1.5　有效溝通的障礙為何？ 1/2;有效溝通的障礙為何？ 2/2;12.1.6　管理者如何克服溝通障礙？ ;四個傾聽的必備條件;你會「傾聽」嗎？(1/4) ;你會「傾聽」嗎？(2/4);你會「傾聽」嗎？(3/4);你會「傾聽」嗎？(4/4);企業透視：用手指間拓展新人脈;12.3　培養人際的技巧;12.3.2 為什麼回饋技巧是重要的？;12.3.3　賦權的技巧為何？;12.3.4　如何管理衝突？;組織中衝突的三種不同看法 ;良性和惡性的衝突;處理衝突的基本風格 ;衝突管理;衝突來源 ;12.3.6　協商的策略有何差異？ ;12.3.7　什麼是有效的口頭報告