基于体验视角的旅游文创产品优化方法研究.docx

基于体验视角的旅游文创产品优化方法研究 当体验成为时代的关键词，这意味着人们已经满足了基于生存的需求，转而投入更高层次地对精神的渴求。正是这样的诉求，让所有行业都必须迅速提升文化内涵和体验价值，增加其产品的核心竞争力，以此应对来自体验经济时代的消费者需求1 体验经济时代与文旅消费模式1.1 体验经济时代的市场需求“体验经济”首次出现在未来学家阿尔文·托夫勒的《未来的冲击》中体验经济从服务经济中分离之后，更加注重消费者的个性化消费需求，关注消费者在消费过程中的自我体验。在市场需求的引导下，无论是有形的产品还是无形的服务，都更精于体验环节的个性设置，用以吸引消费者的关注，尝试其消费行为，在享受感官体验的同时，满足文化层次需求，并通过消费者的主动或被动参与，形成一种感官、情感、思维、行为上的关联经历，最终达到满足消费者体验价值需求的目的。1.2 体验经济下的文旅消费模式 在体验经济的影响下，人们价值观的转变促进了其消费观的升级，物质资源的丰沛使人们的物质消费需求得到了极大的满足，转而对精神消费提出更高的要求。能够使用户主动参与、具有高情感性且个性化的产品或服务成为体验经济时代的消费需求现代旅游业在文化与旅游进行了深度融合之后，更加关注人们在旅游方面的消费需求。低层次的旅行游览已经不能满足现代人的旅行需求，个人化、深层化、多元化的需求，让人们的旅游模式从“被动式”跟随旅游转变为“沉浸式”体验旅游2 体验视角下旅游文创产品解读2.1 当代旅游文创产品概况当前业界对旅游文创产品并没有明确的定义，但通过旅游经济学理论中对旅游产品概念的阐述，以及当前对文化创意产品概念的总结，可以对旅游文创产品做如下概括：旅游领域中的一种文化艺术衍生品据统计2019年旅游购物在发达国家占行业总收入的50%~60%，而在我国仅占28%，消费者对国内旅游文创产品的满意和接受程度可见一斑。在2017年发改委颁布《关于实施旅游休闲重大工程的通知》和2018年国家旅游局和文化部合并等一系列国家扶持政策和措施之后，旅游文创产品已经有了相应的改变，针对其同质化、开发滞后、宣传手段单一等普遍存在的问题有了一定的调整和改良。但这些改变想要提高国内旅游购物消费并且满足旅游者消费需求还远远不够，因此，需要在区域差异性定位、文化内涵添加、旅游IP形象打造、体验价值提升等多方面进行深层次的改革，才能适应当前时代的需求，实现可持续的创造力，让旅游文创产品获得消费者的进一步认可并提高其核心价值。2.2 体验视角下旅游文创产品归类与分析 不同时代有着不同的经济发展阶段，而不同的经济发展阶段又能够直接影响到当代产出的所有商品。在当下的体验经济时代，人们已不满足于物质带来的享受，转而投入更多精神方面的消费，于是体验也成为一种商品，为旅游者带来一种情绪上、精神上的体验，最终成为一段值得回忆的经历2.2.1 感官体验类感官体验类旅游文创产品是以旅游消费者的视觉、触觉、嗅觉、味觉、听觉五个感官为切入点，通过对文创产品的色彩、肌理、气味、声音等方面进行设计，增加产品互动属性，从而带来感官体验。例如杭州西泠印社设计的旅游文创产品书怀便携印章套装（见图1）和江南主题系列文具（见图2），都是以“印”文化为根本，加入视觉元素，让旅游者在使用的过程中，看到书画、建筑等文化结合带来的视觉感受，在视觉享受的同时，进一步了解西泠印社这一拥有厚重文化根基的地方。当代的旅游文创产品中感官体验类居多，且多以视觉切入点为主，缺乏多重感官间的体验设计，消费者体验效果较为单一。2.2.2 情绪体验类情绪体验类旅游文创产品是通过对产品的外观、功能和内涵进行设计，增加产品情感属性，从而使旅游者通过对文创产品的使用将体验与经历相融合，感受到不同的情绪，并引起共鸣。例如以诗人李流芳《题断桥春望图》为灵感设计的映月-西湖手表（见图3），能够让消费者通过手表外观的西湖景致，联想到游览经历，进一步加深旅游印象。而唐妆系列面膜（见图4）则是以唐朝妆容提炼整合的图形运用在面膜上，通过面膜的功能和使用时的造型来唤起消费者的情感认知。情绪体验类产品在旅游文创市场中出现较为频繁，但其情感设计的层次较浅不够深入，仅出现在产品的外观和功能设计中，停留在本能层和行为层，鲜有涉及到产品反思层的情感设计。2.2.3 认知体验类认知体验类旅游文创产品是通过文创产品的外部造型或使用功能将不同各类型的知识或文化信息融入到其中，增加其文化属性，最终达到一定的教育作用，提升消费者的认知能力。例如《谜宫·如意琳琅图籍》（见图5）和《谜宫·金榜题名》（见图6）是故宫先后推出的两本解谜游戏书，在消费者阅读的同时，能够通过游戏环节更多地了解故宫典藏文物、历史传承故事等相关内容。认知体验类