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现场主管技能培训;我是谁？;相互介绍;培训须知;“我不能教给你们什么，但我会引导你们思考”;课程目标;学习的过程;? ;课程介绍（六月四日）;课程介绍（六月五日）;管理理念;什么是经理人？;什么是经理人／主管？;什么是管理？;经理人的职责有哪些？;经理人的基本技能;“如果你坚持努力不懈，最坏的情况不会发生” ? B.C. Forbes ;时间分配;精明(SMART);“SMART” (精明)的例子 “在本财政年度低以期将定单的录入错误降低50%” ? “在一九九四年六月十五日之前将效益回报周期降低五天” ? “‘X’部门在02财政年度节约五万美元” ? “装配部在下次员工问卷调查中，满意率从2.75上升至3.25。” ? ;计划;计划;计划;组织;组织;组织;指导; 总体基本架构 沟通 创造最合宜的文化氛围 职务代理 身先士卒(模范表率) 先知先觉 等等 ;控制;控制;1. 定义问题-相对于征兆 2. 确定问题根源 3. 目标设立 4. 确定解决方案 5. 实施 6. 跟进/追踪;主管的日常工作;维持绩效标准 在这方面，你 在员工工作时注意观察 确保工作按照标准得以贯彻 确保安全得以保障 就安全和绩效与员工进行有效沟通;绩效回顾与考评 你向每位员工提供定期的绩效回顾，所做的决定会影响到以下方面 谁会涨工资 谁会升职 谁会被解雇 谁需要进一步的工作指导以