物业费催费技巧培训课件.pptxVIP

物业服务费催费技巧前言在日常物管费收取过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租等各种原因迟交甚至拒缴物管费；为了维持物业的正常运作，保障物业公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的日常工作。“催费”一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的，切不可只“催费”无“服务”。各催费方法可单独使用，亦可根据不同业主、不同情况搭配使用；应按先“必选”后“自选”、先“个人”后“集体”、先“私人”后“正式”的原则进行。催费方法介绍序号123456789催费方法适时提醒断其后路苦肉计地毯式搜索 统一战线糖衣炮弹全民总动员催费函律师函必选方法自选方法法律方法序号常见欠费业主类型催费方法1 未缴费的所有业主 ①　2 满口答应，却总不出现的业主 ② ③ ⑦　3 无法取得联系的业主 ④ ⑦　4 房屋存在整改问题的业主 ③ ⑤ ⑥ ⑧　5 因房屋久未出租而欠费的业主 ③ ⑤ ⑥ ⑧ ⑨　6 曾经对物业有误会，发生过不愉快的业主 ⑥　7 以工作忙、不在家、无时间等为借口的业主 ② ③ ⑦　8 所有关怀、催缴均无效，恶意欠费3个月以上的业主⑧ ⑨　方法1适时提醒方法1 适时提醒催收对象：未缴费的全体业主方法说明：由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么；管理处应按照催费时间节点及业主类型，通过短信、电话等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，使其明白是否按时