沟通艺术与领导素养.pptx

沟通艺术与领导素养;;人际交往艺术 ;一、同上级领导交往的艺术;二、领导者的下行关系;三、与群众交往的艺术;协调的艺术;协调的意义 ;上行协调艺术 ;上行协调艺术（续）;上行协调艺术（续）;上行协调讲究方法和艺术，把原则性和灵活性结合起来;平行关系协调 ;对下协调艺术 ;对下协调艺术（续） ;对下协调艺术 （续）;对下协调艺术 （续）;协调成功的要素（Ⅰ） ;领导者怎样树立自己的威信 ;协调成功的要素（Ⅱ） ;领导的“情、意、心”管理;领导的“法、理、情”管理;真正的领导应有以下观念：;领导者素质; 现代领导素质就是充当领导角色的个体为完成其特定职能、发挥其特定影响和作用所必须具备、且将完全依凭和利用来从事领导活动的自身条件，是得自于先天和后天、凝结于领导个体之内的特定个体素质。 ;21世纪领导十条标准;第一节 领导者素质的内容;【6C标准】;【八种要素】;一、政治和品德素质;二、知识素质 ;三、能力素质 ;四、心理素质(详见孙奎贞p189-209);五、身体素质 ; 第二节 现代领导者的影响力;一、法定影响力与非法定影响力 ;非法定影响力 企业领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对被领导者造成的影响力。 包括专长权和感召权。 决定因素：品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。;二、法定影响力与非法定影响力的关系 ;法定影响力与非法定影响力的关系图;第三节 现代领导者素质的培养;一、天赋是领导者素质培养的生理基础;人的高级神经活动与人的气质的关系 ;二、学习是提高领导者素质的基本途径;;思考题;参考书;;2、领导技能;领导的三大技能 ;领导的三大技能（Management Skill）;层次与职责;3、领导思维;思维定势是什么？;打破思维定势;现代领导者必须思考的问题;领导者新角色;领导角色的特征;一、