个人与团队管理简述题.pdfVIP

个人与团队期末复习 1. 学习中通常存在的障碍有哪些？ 答： （1 ）缺乏时间（ 2 ）缺乏自信（ 3 ）太忙，无暇考虑未来 （4 ）不良的学习经历（ 5 ）工作无稳定感（ 6 ）对学习效果有疑虑 （7 ）习惯以往方式，惧怕新的方式 2. 电子头脑风暴发有哪些优缺点？ 答：优点： 1 ）思想平行而入，所有成员可同时产生想法，在交流的过程中具有平等性； 2 ）匿名性， EBS 的匿名性使人消除心理障碍和顾虑； 3 ）更多人员参与，可以不受到场 地限制，允许更多人参与； 4 ）同步性，即使参与者不在同一地方也能够相互交流； 5 ） 会议记录，方便了会议记录的创建和组织。无论是否参加会议，员工都可通过计算机查 看会议内容； 6 ）想法的改良和评估， EBS 可用专业软件来改善、组织并评估意见； 7 ） 平等性， EBS 把每个参与者都放在同一高度，也就是说无须通过等级、地位之分来管理 会议。缺点： 1 ）效率受规模限制，小型团队的 EBS 会议收效不一定高； 2 ）社会互动 减少，EBS 阻碍了成员间的互动， 而且没有直接互动会有可能产生误解， 错误传达信息； 3 ）权威的损失， EBS 的平等性使得组织的高层人员失去了往日的权利，因为他们习惯 了自己的想法被执行； 4 ）缺乏赞许，提出意见的会与者得不到赞许。与此同时， EBS 的参与者会认为他们的所作所为对于团队没有起到作用。 3. 各个工作优先级的特点是什么？在你的工作中，优先级是如何排列的？ 答：优先级 A ：重要而且紧迫 ——危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决 得重要问题。优先级 B 、重要但不紧迫 ——准备、预防措施、规划和审议、团队建设、 团队和员工的发展。 优先级 C 、不重要但紧迫——电话、不必要的会议、帮助团队成 员解决问题。 优先级 D 、不重要也不紧迫——闲聊电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。个 人在工作中也是按照：优先级 A/B/C/D 来排列。 4. 非语言沟通可以非为哪几类？ 答：主要分为：身体语言沟通、副语言沟通、道具沟通。 5. 你认为团队领导的主要压力和组织发展的最终目的分别是什么？ 答：团队领导的主要压力是团队领导的职责可能是提高客户满意度和降低营运成本，甚 至可能需要自己制定收益目标。组织类型的不同，推动组织发展的因素也不同。在私营 组织中，最先追求的是提高利润，其他所有目标都服务于次。在公共服务组织中，最终 目标可能会变成在既定的预算范围内提供优质的服务。 6. 什么是 SWOT分析法？个人 SWOT分析对你有什么帮助？ 答： SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和一个组织现实 的情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。 个人 SWOT分析法可以对自身条件进行可观分析，包括你的优势，劣势，分析自己 能做好的事，做不好的事：然后对大环境进行判定，包括机会和威胁，确定自己取得发 展，改善绩效和在工作取得进步的机会，以及组织或经济上出现的，会对个人造成不利 影的变化。对自己做了 SWOT分析就能清楚自己的优势和劣势，工作环境中的机会核威 胁，结合情况，作出改进和提高的规划。 可编辑 word 文档 7. 在工作的过程中，在哪些方法可以帮助你排除干扰？ 答： (1) 找一个安静的场所： (2) 当他人走近自己的工作区域时，马上站起来，不给他们让座： (3) 告诉来访者他们来访时可以给他们安排一定的时间 ( 可以告诉他你只有五分 钟) 。如果已经有话在先，就一定要按说的去做，以表现出自己说到做到，而不是把自 己弄得精疲力竭。 (4) 到了规定的时间时看看手表，给来访者暗示： (5) 告诉来访者或打电话的人你现在很忙，但会安排时间再让他们来访或来电话。 8. 在会议的过程当中，经常会出现哪些问题？如何解决？ 答： (1)