第7讲团体与领导.pptxVIP

第7讲 团体心理与行为;1. 团体概述;团体的心理功能有三个方面 归属感：成员所具有的一种属于自己团体的感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。 认同感：指团体成员对一些重大事件与原则问题的认识与团体的要求相一致，个体往往把团体做为自己社会认同的对象。 社会支持：当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到团体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。 ; ■ 团体规范;团体规范的作用 保持团体的一致性：从外部制约着成员的思想、信念与行为方式，从内部为成员提供了彼此认同的依据，从而促使成员与团体保持一致。 提供认知标准与行为准则：团体规范往往能为成员提供衡量自己与他人言行的同一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心理参照架。 规范的惰性作用：团体规范有时候也制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是放在一个适中的水平上。 ;■ 团体凝聚力;思考题：现代企业需要参与吗？; 凝聚力的作用 凝聚力与团体稳定性：凝聚力越大对成员吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体，因而团体也越稳定。 凝聚力与成员的从众：高的凝聚力导致人们对团体更高的从众。 凝聚力与成员的自尊：与凝聚力低的群体的成员相比，凝聚力高的群体的成员有更高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。 ;2. 团体领导者;■ 有关领导理论;Stogdill的特质理论 认为领导者应该具有下列特质：对所完成的工作有责任感；在追求目标的过程中热情并能持之以恒；解决问题时勇于冒险并有创新精神；勇于实践；自信；能很好地处理人际紧张并忍受挫折等。;Burns的交易型和改变型领导理论 交易型（transactional leader）：权威和合法性，强调任务的明晰度和工作的标准以及产出，通过奖励和惩罚来促使员工完成任务与顺从。 改变型（transformational leader）：通过更高的理想和组织价值观来激励追随者。他们能够为组织制定明确的远景目标，用自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。;Bass的领导魅力理论;吉姆柯林斯：五级经理人理论;第四级 坚??有力的领导者 全身心投入，执着追求，有催人奋发地远景，向更高业绩标准努力。 第五级：第五级经理人 将个人的谦虚品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。 谦虚 ＋ 意志 ＝ 第 5 级经理人;领导者到底应该具备什么样的特征？ McClelland通过几十年的研究，认为应该具备的能力包括： 成就动机：有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和机会。 服务意识：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣与要求，包括有较强的人际理解力，有为他人服务的意识，有较强的组织意识，能够与他人建立起亲密而又牢固的关系。;管理才能：能够为他人创造条件，以使他人有成长的机会，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。 认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、知识深度等。 个人效能：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，具有较高的组织承诺。领导者还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。 ;威尔逊进一步把领导者的特征简化为三个方面： 预测变化：有远见、有想象力，富于冒险、有创新精神，坚忍不拔、有耐心。 寻求支持：组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人同甘共苦。 驱力水平：为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折。;个人特异学分理论(上下级的交换) ; 权变理论;领导风格：任务取向的领导和关系取向的领导。Fiedler用“最不愿共事者量表”，让领导评价团体中自己最不愿共事的人的特征。领导对情境的控制程度与三种情境因素有关：领导与团体的关系；任务结构；领导的职位权力。 ;低 中 高 情境控制程度 Fiedler的权变模型;■ 影响领导效能的其他因素;3. 团体内部沟通;说话的百分比;（2）沟通网络;;沟通对团体士气与效率的影响 成员之间越能自由交流信息，他们的满意感也将越高，能与所有其他成员交谈的人的满意感最高。所以通过多种途径加强组织内部的沟通对提高组织效率和团队建设有着重要的意义。 ;（3）冲突解决;关注自己;逃避：拒绝承认冲突的存在，他们尽可能地避免与他人接触，这些人既不关心自己的需求，也漠视他人的存在。 顺应：关注他人的感受与需求，不关心自己的需求，他们常常会向对方做出让步，即使自己没有过错他们也可能这样做。 妥协：运用各种各样的方式与他人进行协商，直到达成一种妥协。妥协双