电话销售流程.pptx

技高一筹共赢天下 ;学习目标; ;目标清晰坚定 勤奋,敬业 工作效率高 团队,创新 强大的培训体系;销售三部曲:;售前:;客户的性格分类:;案例：;１．无尾熊：你没带，吃我的！ ２．老虎：我等你，回去拿！ ３．猫头鹰：没带钱是吧，没事没事，走，我先借给你！ ４．孔雀：钱无所谓，吃我的，走走走！（吃完之后发现他也没有带钱?）;客户的规模分类:;售中: 销售五步法;一 开场白:;开场白设计:;二 话天地:;话天地的技巧和方法;找话题,让彼此互动(找出和客户之间的共鸣点);MAN法则:man法则M： Money，代表“金钱”。所选择的销售对象必须有一定的购买能力。 A： Authority，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 N： Need，代表“需求”。该对象是否有产品或服务的需求 ?M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。 ?M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。 ?M+a+N：可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人) 。?m+A+N：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予方案。?m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ?m+A+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ;话天地--需求挖掘;三 入主题;三 入主题; ; ;FAB范列 一.一般说词及FAB说词之比较： ; ;案例:蕃茄汁FAB推销法则： ; ;四 异议处理;拒绝不是异议,有异议不等于拒绝;异议的分类:;五 缔结;六 促销:;销售流程总结;售后-未成交客户;售后-成交客户;什么是销售;销售的7种境界;如何学会自信?;QA;为我们自己……鼓掌;实践是锻炼人最好的途径！ 各位一定会成为交流的高手！