电话服务语音基本技巧.pptx

电话服务语音基本技巧 ——用专业的语音感动客户 ;目 录;;当人们看不到你时，你的语音语调变化占你说话可信度的82%;38%语音 55%肢体语言 7%用词用语 ;目 录;HAVE A TEST……;认识语音;发出甜美声音的秘决;Smile like this……;优质语音服务的基本要求;目 录;优质语音基础练习;;;慢吸慢呼： 慢吸后，气吸八成满，呼气时数数，直至一口气数完，能数多少就数多少，逐渐增加。 ;;; ;展舌面 天上七颗星，树上七只鹰，墙上七根钉，钉上七盏灯。 地下七块冰，遮满天上星，赶走树上鹰，拨掉墙上钉。 吹灭了钉上的灯，踏碎了地下的冰。 压舌根 哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗， 光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪狗。 ; ; ; ;目 录; ; ;2、语 速;3、重 音 ;班长说这个电话是你接的 班长说这个电话是你接的 班长说这个电话是你接的 班长说这个电话是你接的 班长说这个电话是你接的 班长说这个电话是你接的 ;4、升 降;这事少了你不行？↗ 　 　　　 这事少了你不行！↘ 　　 这事少了你不行。→ 这事少了你不行? ~~;　　曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。;目 录;嗓音保护;用专业的语音感动客户!