第1章竞争情报概述.pptxVIP

企业竞争情报概论;;第一章 竞争情报概述 ;第一节 竞争情报定义 ;（一）竞争情报就是营销情报的另一种说法。 （二）较为宽泛的定义 （三）即是产品又是过程.此后，许多定义都沿袭着这个路径 ;另外的定义; （一）各种定义趋同： 1. 竞争情报是一种过程，即情报的采集、加工和分析过程 2.普遍认为竞争情报是一种产品，是上述过程的产出物 （二）竞争情报既是一个产品，又是一个过程。 ;（一） 市场调研与竞争情报的区别 （二） 市场策划与竞争情报的区别 （三） 管理咨询与竞争情报的区别 （四） 情报研究与竞争情报的区别;竞争情报的“是”与“非”;（一）从规划环节看 （二） 从信息收集环节来看 （三） 从信息分析环节看 （四） 从情报产品被传播应用程度看 （五） 从情报工作和战略决策关系看 ;竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事的、主要为企业战略管理(战略制定和战略实施)服务，以提高企业竞争优势为根本目的的信息行为，它是一个从影响企业竞争优势的信息收集开始的智力增值过程，其成果主要表现在为决策者提供信息原料、决策产品或半成品，决策者可据此采取行动，以提高企业的竞争优势。;竞争情报是科学还是艺术？;第二节 竞争情报的发展;（一） 国际环境的变化，经济竞争的加剧 （二）信息技术的发展 （三）理论研究的进展;环境背景;科学技术，尤其是信息技术的突飞猛进，为竞争情报的产生和发展提供了现实可能。;理论背景;竞争加剧导致变革;从关注消费者到关注竞争者;（一）竞争数据收集阶段1980年前 （二）行业及竞争对手分析阶段 1980-1987 （三）竞争情报阶段 1988-今 ;表1-1 竞争情报发展历程;（一）地区分布 （二）行业分布 （三）竞争情报部门定位 （四）竞争情报部门发展阶段 ;表1-2 竞争情报部门发展阶段 ;（一）国际竞争情报服务已经发展为一种产业 （二）国际竞争情报教育受到普遍重视 （三）竞争情报活动已向组织化、专业化的方向发展;（一）培训 （二）正规教育 （三）总体 以培训及课程教育为主——分散的课程教育或研究课程为主。与之对应的是，竞争情报培训则主???由一些专业咨询公司开办，围绕一个主题邀请专家讲课，一般以案例教学为主。 ;（一）1986年，美国竞争情报从业者协会(SCIP)成立； （二）1990年9月，欧洲由35家公司发起成立了一个竞争 情报专业人员协会，称为SCIPEUROPE； （三）1992年，日本工商竞争情报专家协会成立； （四）1993年2月，澳大利亚正式成立竞争情报人员协会。 （五）1993年4月，中国成立中国竞争情报研究会SCIC;第三节 各国情况竞争情报活动 ;(一)政府的支持和直接参与 (二)企业的积极主动 (三)咨询公司和私人调查公司 ;;（一）综合商社的情报网络 （二）大公司的情报系统 （三）被称为“智囊公司”的私人公司 （四）政府的情报活动 ;（一）瑞典的竞争 （二）德国的竞争 （三）法国的竞争情报 （四）英国的竞争情报 ;第四节 我国竞争情报开展情况 ;（一）情报界学术大讨论 （二）地区性实践活动 （三）我国科技信息界的广泛关注 （四）专业组织的成立 （五）全国性活动 （六）北京市政府的竞争情报示范工程 ;竞争情报在我国的发展过程;（一）主要推动者是情报学界 （二）缺乏政府、企业和中介机构合力机制，竞争情报在我国开展的现状差强人意： 1.多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生 2.从行业上讲，中国的汽车工业界对竞争情报的认识较高 3.从地域分布来看，南方企业对竞争情报的认识要普遍好于北方企业 ;（一）人们对竞争情报这一概念的认识不足 （二）政府不够重视 （三）人才匮乏 （四）缺乏专业的中介机构 ;(1)积极地向企业宣传竞争情报。 (2)适度公开信息。 (3)对原始信息进行适当的加工处理以增加信息产品的价值。 (4)对企业进行情报培训，增强企业竞争情报能力。 (5)与企业开展竞争情报合作项目。 ;第五节 竞争情报发展模式 ;（一）将军事和国家安全情报中的相当力量服务于经济需要，为本国企业 提供信息支持； （二）中介机构对竞争情报的发展也功不可没； ;（一）注重宣传和学术交流 （二）开展“竞争情报示范工程” （三）成立竞争情报咨询服务中心 ;1.政府向企业领导大力宣传竞争情报，提高企业领导对竞争情报的认识； 2.政府扶持中介机构及专家队伍的发展。在北京市科 委的扶持下，2000年成立了“北京市竞争情报咨询服务中心”。这是我国第一个竞争情报咨询服务中心。该中心是以航天信息中心为依托、以开展面向北京地区产业及企业的竞争情报为主业的咨询机构。 3.企业领导高度重视，专家指导培训，企业顺利开展竞争情报工作，成