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第6章酒店服务心理.pptxVIP

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  • 2021-09-16 发布于河北
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第6章酒店服务心理.pptx

    第6章 酒店服务心理;第六章 酒店服务心理 ; 6.1 饭店从业人员的基本心理要求;一、对客人的心理分析;（二）客人需求心理 ;二、饭店从业人员的职业意识 ;三、对饭店从业人员的基本心理要求 ;6.2 前厅服务心理 ;二、提供优质的前厅服务;7.3 客房服务心理 ;二、提供优质的客房服务;7.4 餐饮服务心理 ;二、提供优质的餐厅服务 ;7.5 旅游商品服务心理 ;旅游者购物心理;二、提供优质的旅游商品服务 ;7.6 康乐服务心理;二、提供优质的康乐服务 ;

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