《汽车营销实务》教学讲义 11项目二教案全.docVIP

长春职业技术学院 长春职业技术学院 项目名称：汽车品牌活动策划 学 时 24 项 目 设 计 本项目以完成“汽车品牌活动策划”这一工作项目为课程的主线，将课程内容融入进去，使教、学、做同时进行，教学内容完成，项目也随之完成，并且以项目完成情况作为衡量学习的评价标准。通过对本项目的学习，学生能够为某一品牌或某一车型编写一份汽车品牌活动策划方案。本项目由3个工作任务： 任务1：汽车品牌市场调研与拓展（8学时） 任务2：汽车品牌车系与竞品分析（8学时） 任务3：汽车品牌活动方案展示（8学时） 教 学 目 标 能力目标 知识目标 情感目标 学生具备参与汽车品牌活动实施的能力 学生具备有效分析竞争车型的能力 学生能够进行有效的客户服务的能力 汽车品牌市场调研程序与方法 汽车品牌市场活动布置 汽车品牌市场实施 汽车品牌市场活动评估 团队协作精神 与人沟通能力 环保意识 语言表达能力 计划执行能力 接待礼仪能力 社会责任感 诚实守信 成 果 评 价 考试构成 考核依据 所占比重 过程考核 ①实施方案结构设计是否合理；②实施方案内容是否准确严谨；③信息容量大小；④结论是否科学、客观、具有可执行性 40% 终结性考核 ①团队合作情况；②表现是否积极；③出勤和课堂表现；④语言表达能力；⑤自学能力 60% 首 页 项目（模块）名称：汽车品牌活动策划 NO 25 任务名称 汽车品牌市场调研与拓展 学 时 2【√】 4【 】 任务描述 本任务以完成“汽车品牌活动策划”这一工作项目为课程的主线，通过对本项目的学习，学生能够为某品牌车型编写汽车品牌活动策划方案。 教学目标 [知识]： 汽车品牌市场调研程序与方法 汽车品牌市场实施与活动评估 [能力]： 学生具备参与汽车品牌活动实施的能力 学生具备有效分析竞争车型的能力 学生能够进行有效的客户服务的能力 [素质]： 1.能够自如地在工作场所与客户及同事进行无障碍的沟通和交流； 2.能够讲求大局意识、协作精神和服务精神，团队成员间协同合作，提升员工的向心力、凝聚力，树立良好的从业心态和奉献理念； 3.能够贯彻企业战略意图，有效完成预定销售目标，能够自觉将企业战略、规划转化成为效益、成果，具备良好的执行力。 教学方法 讲述法、对比举例、小组答辩、指导练习、多媒体课件演示 评价方法 任务工单完成情况 能力训练 （作业） 以小组为单位课内实践，互动探讨汽车市场拓展专员岗位应具备的工作能力要求。 教学反思 授课班级 授课时间及地点 年 月 日（星期 ）第 节， 楼 室 年 月 日（星期 ）第 节， 楼 室 年 月 日（星期 ）第 节， 楼 室 任 务 设 计 实训课题 客户访谈法基本训练 一、实训目的和要求 1、了解汽车市场调研内容和调查程序； 2、掌握客户访谈法的程序和要求； 3、掌握客户访谈法设计方法。 二、操作步骤 客户访谈法——某品牌汽车质量满意度调研 【第一步】明确座谈目的。 客户访谈法的目的决定了所需要的信息，从而也决定了所需要跑被访者和主持人。为了达到汽车质量调研目的，还可能应用于一些特殊的调研技术，如车型结构、配置结构、特殊材料、易损部件等资料片和投影仪等设备，这些都需要提早落实，准备到位。 【第二步】甄别参与者。 足够符合条件的候选人。对参与者的分组，一般以某个参数是否同质为准，同质同组。如候选人的条件是“最近6个月一直通常开车，并每天行驶50-2km”。分组按公务车、私家车、出租车各分一组。同质分组的目的在于减少参与者之间的抵触，提升认同感，这样有利于互相激发。当然，条件允许，还可以进一步同质化，如出租车男驾驶员一组、女驾驶员一组。 每个小组参与者的数量，一般以8-12人是合适的。 【第三步】确定主持人。 主持人在客户访谈法中的作用是十分关键的。合格的主持人首先应该是训练有素的调研专家。他对调研背景、调研目的、调研程序、分组情况应该了如指掌，同时，主持人应当对本车型的性能指标也非常熟悉，还要有良好的心理学和社会心理学的造诣。 【第四步】准备调研提纲。 ☆预热话题和发言规则 (10分钟)。 ☆小组成员互相介绍 (3-5分钟)。 ☆一般从主持人开始，顺时针进行。 ☆对本车型的态度和情感测试、消费行为 (15分钟)。 ☆对本车型的性能指标的满意度(20分钟)。 ☆对本车型的服务指标的满意度 (10分钟)。 ☆对本车型的改进意见 (15分钟)。 ☆对同系列车系的态度和情感测试、消费行为(15分钟)。 ☆演示相关本车的各项性能指标 (1