电话营销及常用礼仪课件.pptx

电话营销及常用礼仪;男士穿品牌，女士穿时尚;死要面子活受罪。。。;仪表礼仪;仪表礼仪;男性员工的着装建议;偷懒的建议;耳环？;女性推销员的着装建议;偷懒的建议;仪表礼仪;穿戴整齐，请出发吧;得体的眼神;仪态礼仪;声 音;迷人的笑容来自刻苦的训练哟！;电话礼仪;电话礼仪;发个传真吧！！TEL/FAX136 9365 9379;;电话礼仪;拿起电话先自报家门； 电话听不清楚时要立即告诉对方； 叫对方等待，应该说明原因及等待的时间； 不能接电话、不得不终止电话应该礼貌告诉对方； 讲电话的时候一定要确认对方的姓名、身份，把电话转给谁，特别是你的上司问清楚了； 同事家里电话、手机、呼机，未经允许不要告诉别人，尤其是你的上司。;代接电话要求;敬 语; 电话礼仪;站姿 ;基本坐姿;DO;应用社交礼仪;行为礼仪——电梯;电梯礼仪;常见的几种自我介绍 ;自我介绍注意事项;他人介绍的礼仪 ; 称谓礼仪; 致意礼仪; 握手、名片的礼仪 ; 握手、名片的礼仪;某一期《非诚》——李海宁的名片;握手、名片的礼仪;名片使用礼仪;交换名片时的礼仪： 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。;收下对方名片时礼仪： 用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分。 在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。;交换名片的时机;交换名片的方法; 思考题