电话销售五部曲.pptx

电话销售五部曲;主题路径;1 . 何为电话销售？;2. 电话销售销售五部曲;2.1 为什么需要电话销售五部曲？; 销售流程中解决的五大问题;2.2 什么是电话销售五部曲？;2.3 如何实现电话销售五部曲？;电 话 开 场 白——开场白要点;电 话 开 场 白——开场白准备;电 话 开 场 白——几种创造性的开场白方式;2.3 如何实现电话销售五部曲？;提问技巧： 开放问题 封闭式问题 选择性问题（二选一问题）;聊什么？问什么？;2.3 如何实现电话销售五部曲？; ;1、获取客户的基本信息 公司使用产品/生产产品多久了？ 业务主要包括哪些方面？ 您主要负责哪些方面？ 2、引发有问题的询问 哪些事情是您头疼？ 对现有产品不满意的地方在哪里？ 哪些事情占用您的时间比较多？ 3、激发需求的询问 这些问题对您有什么影响？ 您老板如何看待这一问题？ ;4、引导客户解决问题的询问 你为什么要解决这些问题？ 这些问题解决以后对你有什么不利的地方？ 5、探寻客户的具体需求 目前使用这个产品的对你最大的好处在哪里？ 我想更多的了解你的需求 除了这一点，你还对哪些方面感兴趣？ 你希望得到什么样的产品？ 6、引导客户往下走 你下一步有何打算？ 是什么原因影响你最决定？ ;要点;总结：客户的需求有哪些？;2.3 如何实现电话销售五部曲？; ;潜在客户购买的行为漏斗;2.3 如何实现电话销售五部曲？; ★销售人员都明白：今天的订单近在眼前，明天的订单远在天边。完成订单跟足球运动员一样要踢好关键的临门一脚。 ★征求订单的最佳时机：应是客户已经在思想上接受了我们的产品和服务。如果我们能将我们的产品和服务正确定位成客户需求的满足物时，客户就将能够预见到他们的需求会得到满足并会向我们发出相应的信号：“听起来还是不错的……”；“如果我们合作需要哪些条件……”“多少钱……” ;客户性格分析;促单的几种方式;2.4 如何辅助支撑电话销售五部曲的实现？;客户意向判断及提升模型;2.5 电话销售思路总结;;3. 电话录音分享;谢谢观赏！