Leaderth1QCCWage(概述如何开展QCC) .pptxVIP

如何开展 QCC 活動;如何開展QCC活動本節重點：;品質管理圈(QUALITY CONTROL CIRCLE);QCC作用;QCC活動---東西方管理文化結合的瑰寶; 美國多种形式的小組活動 (ICQCC- 1997北京 資料) 74年TQM思想應用又回到美國，發展成為多种形式的小組 項目小組(Project PT) 品質改進小組 (Quality Improvement Team QIT) 工序改進小組 (Process Improvement Team PIT) 工序行動小組 (Process Action Team PAT) 90年代數以千計的美國企業組織一線員工成立了： 自主小組 (Seif -Direct Team SDT) 在AT T 公司還成立了 技術授權小組 ( Skill Empowerment Team SET) 80年代開始推行的其它國家，如英國已發展到几百家公司 法國81年、新西蘭84年開始推行…….現在已發展到77個國家;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:31:0021:31:0021:317/20/2021 9:31:00 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:31:0021:31Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:31:0021:31:0021:31Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:31:0021:31:00July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20219:31:00 下午21:31:00七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:31 下午七月-2121:31July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 21:31:0021:31:0020 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:31:00 下午9:31 下午21:31:00七月-21 ; 四個為主 四個意識 四個精神; QCC的組建程序 因QCC所在的環境不同，組建的程序也不盡相同，這里主要介紹三种： 自下而上 自上而下 上下結合 ;QCC的組建原則;10;活动要成功，选题是关键 选题 8个要点 上级赏识---从现场完成上级下达任务、考核指标的难点来选题 重要程度---重要性、迫切性 力所能及---自己能够动手 实效可量---经济性、预期效果(有形/无形) 需时适中---符合“小、实、活、新”精神 团队精神---与QCC全员关系程度 成本效益---注意投入产出关系 巩固推广---能保持成果，可借鉴推广;掌握工作崗位問題點 1.品質(產品、工作/工程/運輸、服務) 3N 2.消耗 3.效率(降損---失敗或反工) 4M 4.開發新產品/新服務 5.优質服務 6.改善管理 7.提高人員素質 8.其它改善活動如： 、環保治理、5S ;DGN SAE已成功举行十三届成果发布会，共取得成果350项，课题涉及以下15个方面：;圈長： 產生-------圈內選舉 圈員同意，領導提名 圈長是圈會的發起(召集)人 作用-------骨干帶頭，組織協調，傳授指導，開拓推進。 條件-------推行TQM的熱心人，業務知識較丰富，具有一定組織能力。 ;15; QCC的活動程序(10個步驟);17