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第四章 ERP——企业资源计划第一节 工业企业企业： 是指一个经营实体工业企业： 依法成立的，从事工业商品生产经营活动，经济上独立核算，自负盈亏，具有独立法人资格的经济组织企业的基本活动（1）制定企业的经营方针和经营目标（2）技术活动（3）采购活动（4）生产活动（5）销售活动（6）财务活动（7）人力资源管理业务模型 描述企业的过程、任务和组织结构的工具。实现企业资源计划的工具。企业管理的目的 通过计划、组织和控制等手段，将有限的企业资源充分合理地用于实现企业的经营目标第二节 现代企业管理模式及其发展制造业先进管理模式（1）准时制生产JIT(Just In Time)——及时生产 JIT的目标：6个“零”，1个“一”，即零缺陷、零储备、零库存、零搬运、零故障停机、零提前期。批量为一 基本思想：凡是在生产中不能增值的就要去掉，实现只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。即：在必要的时间和必要的地点提供必要的服务 核心是追求一种无库存、或库存达到最小的生产系统 传统生产方式(MRP)与JIT准时生产模式的区别 传统方式：推式作业JIT：拉式作业 MRP与JIT的经营目标是一致的：降低成本，提高企业整体效率传统生产方式依靠在制品库存投产顺序计划下达工序A工序B工序C完成库存a库存bJIT看板方式追求“0”库存投产顺序计划下达工序A工序B工序C完成看板看板约束理论TOC(Theory of Constraint) 约束是指企业系统内部制约产销率的约束因素 约束理论的目的是帮助企业识别在实现企业目标的过程中所存在的约束（瓶颈），并加以改进，消除这些瓶颈的影响供应链管理SCM SCM——Supply Chain Management 供应链——将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式 供应链管理——就是围绕供应商与需求商之间的物流、信息流、资金流所进行的计划、协调与控制过程 供应链管理的目标——使成本最小化，提高服务水平，改进供应链成员企业之间的通信，通过配送和响应时间来增强柔性。 供应链管理的基本理念——通过分享信息和共同计划使整体物流效率得到提高，致力于提高效率和增强竞争力的合作力量并行工程CE(Concurrent Engineering) 是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行，一体化设计的系统化工作模式敏捷制造AM（Agile Manufacturing） 完全按订单组织生产的制造系统 企业对资源需求的传统模式：“纵向一体化”模式，即追求“大而全”甚至“小而全”。结果造成资源的浪费，投资回收周期长，负担重，不灵活，对市场的反映慢等 企业经营的现代模式：“横向一体化”模式。企业只抓最核心的产品部件生产，非核心的产品部件选择合作伙伴生产。 基本思想：通过将高素质的员工，动态灵活的组织机构，企业内及企业间的灵活管理以及柔性的先进生产技术进行全面集成，使企业能够对持续变化、不可预测的市场要求作出快速反应，由此获得长期的经济效益。 供应链管理的发展为敏捷制造提供了一种解决方案。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。精益生产LP（Lean Production） 由美国麻省理工学院研究小组经过5年研究，总结提出的一种生产管理模式。它 综合了单件小批与大批大量的生产优点，汇集了JIT、SCM的管理思想，保证制造的销售流、供应流、加工流的畅通，杜绝浪费，合理利用企业资源，最大限度地消除一切无增值的劳动，追求尽善尽美 特征是：对外以用户为“上帝”，对内以“人”为中心，在组织机构上以“精简”为手段，在工作方法上采用“Team Work”和“并行设计”，在供货方式上采用“JIT”方式，在最终目标方面追求“零缺陷”。第三节 ERP及其演变过程ERP的发展过程管理信息系统阶段MIS物料需求计划阶段MRP制造资源计划阶段MRP Ⅱ企业资源计划阶段ERPERP概述与运行原理 （1）MRP逻辑结构 MRP的理论思想是：根据当时主生产