第2章连锁企业营销前提：认识消费者.pptxVIP

连锁企业营销前提：认识消费者;【学习目标】;连锁商业环境分析;连锁商业营销微观环境? 消费者、供应商、竞争者、分销环境构成了连锁店微观环境的主要内容。微观环境因素影响着企业引入连锁经营的时机、店址、规模与结构，以及具体的运作技巧、营销策略等。? ; 连锁商业营销宏观环境 ; 连锁商业营销环境分析方法;连锁商业消费者购买行为分析;消费者行为特点;影响消费者购买行为的因素;消费者购买行为类型;消费者购买行为过程;2.收集信息; 3.分析选择4.决定购买在比较评价的基础上，消费者就会剔除一些备选商品，做出购买决策，并采取购买行动。 5.购后感受;第二节 顾客价值与顾客满意;;;;连锁商业的市场战略;;;;;二、细分市场，确定经营目标;;连锁商业企业的市场定位;三 连锁商业的市场战略;;连锁商业企业的市场战略;2.连锁商业企业市场发展战略;3.连锁商业企业市场竞争战略;【本章小结】;【作业类型】