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第4章 企业内部环境分析刘振剑2013.09;【学习目标】 通过本章的学习，你应该达到以下目标： 知识目标：了解企业经营资源类型，掌握价值链基本原理。掌握经营资源、企业核心能力、企业内部战略环境、综合战略分析等概念。掌握SWOT分析方法、内部因素评价矩阵、波士顿矩阵分析法。 技能目标： 学会企业内部环境分析的各种方法，能够运用所学的理论知识对企业内部环境分析的案例进行分析。能够运用SWOT分析法对影响企业发展的内外环境因素进行综合分析。 ;【开篇案例】 联想“屋顶图”理论;所示联想把管理看作一间房子，分为三个部分。 第一部分是屋顶，通常指运作层面的管理，包括产品研发、生产、销售等价值链的各个环节。可以说这是企业间竞争的最前沿，因为某企业在其中任何环节推出一个新策略，竞争对手立即就会跟上。稍有疏忽，就要落后。这也是企业核心竞争力的所在，联想在这部分就要年年改进、年年创新。 第二部分是围墙，指流程管理。联想把运作中的一部分进行规范化、科学化，形成物流、信息流和资金流管理，比如ERP、CRM等。不同行业的企业虽然有所不同，但已经有了不少的共同语言，与国内同行相比，联想在这部分具有一定的竞争优势。 第三部分则是地基，指企业的运行机制、文化建设等更为深层的东西。一般来说，无论居于哪个行业，好的企业本质上都是相通的。在中国，由于市场经济环境还不够成熟，以及一些认识方面的因素，大多数企业在这个层面的建设还显得相当脆弱，而联想正在挖掘这方面的潜力。 ;从20世纪90年代中期开始，联想一方面在运作层面不断创新进取，另一方面不遗余力地加大机制改革和文化建设的力度。现在，股东、董事会、管理层权责分明的法人治理结构已经建立。“管理三要素”中“建班子”和“带队伍”的一系列做法保证了各级领导班子的团结。包括认股权证在内的一系列物质和精神的激励方式，促使广大员工拥有责任心，中层干部有上进心。特别是集团己经培养了一批为联想事业而献身的骨干力量，他们集合在一起，形成了一支经得住狂风暴雨锤炼的“斯巴达克方阵”，这是联想最为宝贵的财富??? —— 资料来源：赵涛：《管理学案例库》，天津大学出版社，2005年，第181-182页; 企业内部环境（条件）分析;学习内容;4.1 企业经营资源分析 4.1.1 企业经营资源的类型 4.1.2 价值链分析;4.1.1企业经营资源的类型 ;2.企业经营资源的分类;2.企业经营资源的分类;表4-2 企业经营资源的分类;资源的基本属性;资源的价值;巴尼（J. B. Barney）;资源的评价标准;占用性（Appropriability）;耐久性（Durability）;转移性（Transferability）;复制性（ Replicability）;案例：日本汽车制造业早期挑战GM的领导地位;4.2 企业战略能力分析;4.2 企业战略能力分析 4.2.1 财务能力的分析 4.2.2 营销能力分析 4.2.3 组织效能分析 4.2.4 生产管理能力分析 4.2.5 企业文化分析 4.2.6 创新能力; 战略能力分析;（一）能力的概念和特征;（二）企业能力分类;（四）有关企业能力的新视野; 判断企业实力和对投资者吸引力大小的最好办法是 进行财务状况分析，了解企业在财务方面的长处和弱 点，对于制定有效地企业战略具有十分重要的意义。 分析企业财务状况广泛使用的方法是财务比率分 析。财务比率分析评价体系主要由五大类指标构成，即 收益性、安全性、流动性、成长性和生产性指标。分别 计算出五类指标并绘出雷达图，就能够清楚、直观、形 象地揭示出企业的财务及经营状况的优势与劣势。;1．收益性指标;2．安全性指标;3、流动性指标 分析流动性指标的目的在于观察企业一定时期内资金周转 状况，掌握企业资金的运用效率。这类指标的数值越高越好。 主要指标含义及计算如表4-5所示。; 4．成长性指标;5．生产性指标;4.2.2 营销能力分析 ;（1）产品市场地位分析;（2）产品收益性分析 ;（3）产品成长性分析 ;（4）产品竞争性分析 ;【战略行动4.1】 某企业电脑产品竞争性分析 某企业生产A、B、C三种品牌电脑，现对这三种品牌电脑的市场竞争力分别进行评析，结果如表4-8所示。从中我们就可以判断，在这三种品牌电脑中，A的市场竞争力略优于B，B略优于C， C是竞争力最弱的产品。;（5）产品结构性分析 ;2.销售活动能力分析;（2）销售绩效分析 ;（3）销售渠道分析 ;（4）促销活动分析 ;4.新产品开发能力分析 ;4.市场决策能力分析;4.2.3 组织效