4S店车险培训4S店车险培训 .pptxVIP

4S店车险销售及理赔;您所享有的权利： 1.在培训当中您有任何不清楚的地方可以随时打断我，我会给您做出合理的解释。 2.在培训当中您有任何合理的建议和方法都可以随时告诉我，因为我也需要向您学习。;;1．对保险条款及理赔常识的了解程度 销售顾问如果不能像熟悉汽车知识一样熟悉车险知识，就无法做到用客户最容易理解的语言对保险进行恰当的解释，难以树立专业的形象。因为专业知识不足，所以有时在客户面前没底气。 2．对本店理赔服务优势的理解程度 销售顾问如果对本店理赔服务的优势没有正确的理解，就难以达到让客户心服口服，并对专营店产生信任，有时甚至可能会误导客户。 3. 认为车险是副业，没有真正的下功夫坐下来像销售汽车一样去销售，缺乏坚持力 销售顾问如果对车险销售有顺手牵羊的思想，就不可能有很好的销售业绩。;销售顾问需要什么样的培训;2.保险理赔基础知识（需要不断更新） A.熟知常见的免赔规定及其合理性 B.了解本店合作保险公司的最新理赔政策 C.了解本店售后服务部理赔服务的真正优势;3.销售话术及沟通技巧（需要反复的实战演练） A.对于上述理论和实务知识，销售顾问必须能用通俗易懂的语言向客户作出清晰准确的解释 B.对于不同客户的“托辞”不知道如何应对 C.虽然有一定的汽车销售技巧，但不能很好的运用到车险销售当中;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:20:2522:20:2522:207/19/2021 10:20:25 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:20:2522:20Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:20:2522:20:2522:20Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:20:2522:20:25July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202110:20:25 下午22:20:25七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:20 下午七月-2122:20July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 22:20:2522:20:2519 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:20:25 下午10:20 下午22:20:25七月-21 ;;; ;保险的最初雏形：据史料记载，公元前4500年，在古埃及石匠中曾有一种互助基金组织，其向每一成员收取会费以支付个别成员死亡后的丧葬费，被认为是保险的最初雏形。 财产保险：起源于海上保险。近代海上保险发源于意大利。海上保险从1250年左右开始经营，保险形式从口头约定到书面合同，到1393年已发展到承保海上灾害、天灾、火灾、抛弃等险种。 机动车辆保险：据资料记载，世界上最早的一份汽车保单出现在1898年的美国，由此揭开了机动车辆保险的历史。 ; 1950年：我国开始办汽车保险 1955年：因各种争议停办 70年代：为满足各国驻华使领馆等外国人拥有汽车的需要 开始办理以涉外业务为主的汽车保险业务 1980年：我国全面恢复汽车保险业务，当时汽车保险仅占 财产保险市场的2% 1988年：汽车保险的保费收入超过了20亿元，从此以后， 汽车保险一直是财产保险的第一大险种，并保持 高增长率;国内现有的保险公司;汽车保险;车险;交强险;交强险的赔偿限额;交强险的退保条件;商业险;主险;第三者责任险;三责险与交强险的关系;没有交强险对于各种责任赔偿限额划分的那么详细, 可以简单的理解为：如果在发生事故后，交强险不够 赔付时，不管是死亡伤残、医疗费用、财产损失，不足部分都可以使用商业三责进行相应的赔付。;4. 第三者责任险中的第三者不包括以下4种人：即保 险人、被保险人、责任车发生事故时的驾驶员及其 家庭成员、被保险人的家庭成员