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第十二章 领导理论与领导艺术;第十二章 领导理论与领导艺术;第一节 领导概述;一、领导内涵;一、领导内涵;二、领导与管理; 领导与管理的区别;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:03:3615:03:3615:037/17/2021 3:03:36 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:03:3615:03Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:03:3615:03:3615:03Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:03:3615:03:36July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:03:36 下午15:03:36七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:03 下午七月-2115:03July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:03:3615:03:3617 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:03:36 下午3:03 下午15:03:36七月-21 ; 领导与管理的区别;第二节 西方主要领导理论;一、人性假设理论;二、领导理论与方式;（一）领导性格理论; 传统特性理论（伟人论）;;（二） 领导行为方式理论;1、勒温的领导方式理论;1、勒温的领导方式理论;2、领导连续统一体理论;;3、李科特的管理系统理论;（二） 领导行为方式理论;4、领导行为四分图;;关心人与抓组织是两个相互独立的维度,并不相互排斥，可以组合成4种方式。 结论：最佳领导方式是既抓组织又关心人的领导行为。;5、管理方格图理论;9.1;5、管理方格图理论;5、管理方格图理论;（三）领导权变理论;（三）领导权变理论;1、菲德勒模型;（1）领导风格的诊断 (LPC量表 );令人愉快得1------2------3------4------5------6------7------8 令人不愉快的 友好的 1------2------3------4------5------6------7------8 不友好的 随和的 1------2------3------4------5------6------7------8 不随和的 乐于助人的1------2------3------4------5------6------7------8 使人泄气的 冷淡的 1------2------3------4------5------6------7------8 热情的 紧张的 1------2------3------4------5------6------7------8 轻松的 疏远的 1------2------3------4------5------6------7------8 密切的 冷若冰霜的1------2------3------4------5------6------7------8 温暖人心的 易合作的 1------2------3------4------5------6------7------8 不好合作的 支持的 1------2------3------4------5------6------7------8 敌意的 讨厌的 1------2------3------4------5------6------7------8 有趣的 爱争执的 1------2------3------4------5------6------7------8 和谐的 自信的 1------2------3------4------5------6------7-------8 优柔寡断的 效率高的 1------2------3-