XXXX年有效的沟通技巧培训讲义 .pptx

有效的沟通技巧;目录;沟通的定义;有效的信息发送;沟通的种类;注意您的表达方式;何为理想的沟通？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:01:3301:01:3301:017/19/2021 1:01:33 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:01:3301:01Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:01:3301:01:3301:01Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:01:3301:01:33July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20211:01:33 上午01:01:33七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:01 上午七月-2101:01July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 1:01:3301:01:3319 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:01:33 上午1:01 上午01:01:33七月-21 ;? 建议 转为 鼓励 ? 分析 转为 同理 ? 差异 转为 欣赏 ? 抱怨 转为 回馈 ? 争执 转为 学习;沟通的四大秘诀; 唐僧：悟空，你怎么可以这样跟观音姐姐讲话呢？ 　　　悟空：哗！不要吵！ 　　　唐僧：你又在吓我！ 　　　唐僧：喂喂喂！大家不要生气，生气会犯了嗔戒的！悟空你也太调皮了，我跟你说过叫你不要乱扔东西，你怎么又…你看我还没说完你又把棍子给扔掉了！月光宝盒是宝物，你把他扔掉会污染花草草也是不对的！ 　　　... 　　　唐僧：干什么？ 　　　悟空：放手！ 　　　唐僧：你想要啊？悟空，你要是想要的话你就说话嘛，你不说我怎么知道你想要呢，虽然你很有诚意地看着我，可是你还是要跟我说你想要的。你真的想要吗？那你就拿去吧！你??是真的想要吧？难道你真的想要吗？…… 　　　悟空：我Kao！ ;沟通的步骤;步骤一：事前准备;步骤二：确认需求;案例（有效的提问）;聆听的原则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;沟通的技巧---听篇;沟通技巧----听 移情换位;沟通技巧---听篇 听的技巧;沟通技巧---听篇 4种不同的适当的回应;人际风格的沟通;工作方式;果断, 独立, 有能力, 热情, 审慎的, 有作为. 有目光接触, 有目的, 说话快且有说服力, 语言直接, 使用日历, 计划. ;工作方式;外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;[ 沟通永远无止境 ]