CIS战略培训教材.pptx

第十章;公共关系是致力于; № 社会组织打造品牌形象 ——是时代发展的必然; ☆★◆▲《品牌宣言》; ; CIS的英文全称是Corporate Identify System, 其中， corporate泛指企业、团体、机构等， identify指证明、身份、同一性， system是系统。 Corporate identify system连起来最初直译为“企业身份系统”，现在使用较多将其称为“企业识别系统”。 ; CIS (Corporate Identity System)专指企业为了形成良好的企业形象，使企业的各种特征易为公众所接受和识别所采取的一种系统、统一的形象手段。定义为：将企业或机构的经营理念与精神文化运用视觉设计、行为活动等整体识别系统传达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致的认同感与价值观。赋予企业形象一种统一且具个性的信息特征增强企业的信息传递能力和形象诉求力。 构成： MI 组织理念形象 BI 员工行为形象  VI 视觉识别形象 ;CI＝MI＋BI＋VI MI: Mind Identity BI: Behavior Identity VI: Visual Identity;CIS战略是由三方面的要素构成;CIS概念的要点; 1、企业理念识别系统（MIS）“企业的心” 主题观念、价值观、使命、组织精神、准则。 2、企业行为识别系统（BIS）“企业的手” 行为识别系统的内容：企业的管理框架 员工手册 行为规范制度 员工培训 公关活动 广告活动 营销活动;3、视觉识别系统（VIS）: “企业的脸”“企业的门面” ;一 企业理念识别系统;企业理念识别;一、企业理念识别的内涵;1、企业理念识别的定义 所谓MI就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的，促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映整个企业明确经营意识的价值体系。 要正确把握MI,应明确三点： ◆MI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动力。 ◆MI是当代企业信息传播识别性的内??，MI不仅是要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识别内容。 ◆MI应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应文化。;企业理念; MI的主要内容 ;2、企业理念识别的内容 一个企业的MI系统通常包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域四项基本内容。 ■企业使命：英文是Company Mission,又翻译为“企业任务”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。 Peter Drucker关于企业使命的五个基本问题： Ⅰ 我们的业务是什么？ Ⅱ 我们的顾客是谁？ Ⅲ 本公司能为顾客提供什么价值？ Ⅳ 我们未来的业务是什么？ Ⅴ 我们的业务应该是什么？ ; 企业理念的实用范畴 ■经营策略 ■经营方针 ■价值定位 ■企业精神 ■企业使命 ■企业性格;;1、企业理念定位时应考虑的因素 ▲企业领导者的个性特征 ▲企业所处的时代特点和社会特征 ▲企业的个性 ▲企业所处的行业特色 ▲国情特点;2、企业理念定位的原则 根据美国学者M.米勒的观点，考虑的因