导游行业政策与法律法规：第七章 旅行社法律制度.ppt

（7）违反合同约定的 ●详见： P180 （8）中止提供旅游服务的 ● 旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。 P181 旅行社公告制度 1、旅行社公告制度的定义 2、旅行社公告制度的内容 （1）履行公告职责的部门 （2）公告的具体内容和期限 P181 旅行社市场监督管理制度 1、旅行社的监管部门及其职责 2、监管部门的权力与职责 ● 根据《条例》，由旅游主管部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下罚款的情形有： 3、旅行社行业组织的监督管理 P182 P183 旅行社经营规范 P185 旅行社的权利 1、自主签订旅游合同的权利 2、收取合理旅游费用的权利 3、要求旅游者正确履行旅游合同的权利 P185 旅行社的经营规范 1、依法从事旅游经营活动 （1）按照核定的旅行社业务范围开展经营活动； （2）安排的旅游活动不得含有违法内容； （3）选择合格的供应商订购； （4）依法委托旅游业务； P185 记住相关规定的处款及罚款数 2、依法诚信服务旅游者 （1）发布真实、准确的信息； （2）合理报价； （3）安排持有效证件的领队或者导游全程陪同； P188 记住相关条例规定的处款及罚款数 3、依法履行警示、告知及协助义务 4、依法规范内部管理 （1）维护导游、领队的合法权益； （2）妥善保存旅游者信息。 P189 记住相关条例规定的处款及罚款数 P190 中国公民出国旅游管理 P191 中国公民出国旅游管理立法 2002年5月21日，国务院公布了于同年7月1日起实施的《中国公民出国旅游管理办法》。国家旅游局随后相继出台了《中国公民出国旅游服务标准》《出境旅游领队人员管理办法》，为完善出国旅游管理法规制度奠定了基础。 P192 出国旅游目的地批准制度 ①对方是我国的客源国； ②政治上对我国友好，旅游资源有吸引力； ③对我国旅游者没有歧视性、限制性、报复性政策； ④旅游者有安全保障，具有良好的可进入性； ⑤ 在外交层面，目的地国家政府对中国旅游者的权益保护、非歧视原则和一系列具体操作的方式和原则。 P192 出国旅游业务审批制度 出国旅游属于特许经营业务，申请经营出国旅游业务的旅行社，应当向旅游主管部门提出申请。未经国务院旅游主管部门批准取得出国旅游业务经营资格的，任何单位和个人不得擅自经营或者以商务考察、培训等方式变相经营出国旅游业务。 P192 旅游团队的出入境管理制度 P192 旅游者的权利及其保障 （1）知情权 （2）安全权 （3）要求履约权 （4）其他权利 P193 旅游者的义务及其法律责任 （1）持有效普通护照 （2）办理出国旅游手续 （3）遵守目的地国家的法律、风俗 （4）服从领队的统一管理 （5）严禁在境外滞留不归（吊销护照） P194 组团社的职责及法律责任 1、选择信誉良好的境外接待社 2、履行安全警示的义务 3、要求境外接待社全面履行职责 4、维护出境旅游市场秩序 P194 记住相关条例规定的处款及罚款数 认真复习 沉着应试 ——祝同学们考试成功 《旅游法》第28条规定，设立旅行社，招徕、组织接待旅游者，不其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许或，依法办理工商登记：一是有固定的经营场所；二是有必要的营业设施；三是有符合规定的注册资本；四是有必要的经营管理人员和导游；五是法律、行政法规规定的其他条件。 P168 旅行社的设立（重点） ①有固定的经营场所。一是申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；二是营业用户应当满足申请者业务经营的需要。 具体包括： P168 ②有必要的营业设施。一是2部以上的直线固定电话；二是传真机、复印机；三是具备与旅游主管部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。 ③符合规定的注册资本。申请设立从事国内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，有不少于30万元的注册资本。（现金、实物、土地使用权等非现金资产）。 P169 ④有必要的经营管理人员与导游。（具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员；不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订固定期限或者无固定期限劳动合同持有导游证的导游。） P140 ⑤法律、行政法规规定的其他条件，此为兜底条款，《旅游法》对旅行社设立条件的规定比较原则化，具体条件还有待行政法规细化。 旅行社的设立需提交的文件 P169 1、设立申请书 2、相关证明文件 3、企业章程 ①营业执照的领取 ②旅行社业务经营许可证的领取 ③办理