ISOTS16949的发展与开发.pptxVIP

;;環球汽車制造商開發系統的支援;TS/ISO16949:2002的正式推行;對不同汽車供應層的影響;統一主要汽車 品質管理系統標準;ISO/TS 16949:2002技術;IATF 對ISO/TS 16949:2002解說;品質管理系統持續改善;過程定義 過程 的開始及結束是由兩項界限所訂定;過程 定義 兩 項界限間之一連串活動;;IATF所定下的一系列COPS IATF建議汽車工業供應鏈的十項COPs 市場分析顧客要求 投標標書 定單要求 產品及過程設計 產品及過程查核確認 付運 付款 保養服務 推銷後顧客意見;品質管理系統與ISO/ TS 16949:2002 的差距;為什麼 要認証ISO/TS 16949:2002 業務，業務，業務！ 業務發展 顧客合約上的要求 強化現有品質管理系統 強化產品發展的能力 強化過程能力;ISO/TS 16949:2002好處;取得ISO /TS 16949:2002認証的過程;包括ISO9000：2000所有之要求 更改現有QS-9000的20項原素及5項主要條款準則 附頁A是控制計劃 新標題（品質管理系統） 與 ISO14001兼容 ;主要條款準則;改變/ 過渡的影響;八項品質管理原則;領導 進取及以例子帶領 建立企業未來的清晰目標 提供資源及建立責任 推廣開放及真誠的溝通 建立具挑戰的目標 推行制定策略以達到預期的目標;人的參與;流程導向 定義流程以達到所需結果 確定及量度流程輸入，輸出及其有效性 確定流程之間的相互聯系 以附加值作流程考慮 明白及滿足要求 基於客觀的量度而進行持續改善;系統 導向到管理 定義及開發流程 明白流程的關系是成功的關鍵 分析所有流程以分別關鍵的特 性，亦是成功的關鍵 判斷流程的效率及有效性，因為會影響顧客的滿意度;持續改善 應用於產品，流程及系統 期望推行進度 推廣防錯活動 提供持續改善工具的培訓 建立目標及監察表現;;供應商的相互友好關系 建立關系以平衡短期利益及長遠考慮 創造及促進清晰及開放的溝通 尋找相互友好方案以獲得商機 開創共同發展及改善過程及產品 分享資料及加強未來的關系;0.1 一般 管理系統的採用應是策略性的決定 品質管理系統被以下所影響 不同需要，特定目標 生產 的產品 企業結構與大小 並不表示必須推行統一的品質系統;企業內流程系統的應用，連同該流程之間的關系及其管理，便是“流程導向” 流程導向強調以下重要性： 了解及符合要求 基於客觀的量度進行持續改善 以附加值作流程的考慮 收集過程的表現及效率;流程導向 分辨企業的流程 控制所有連接成一個過程的方法及工作 分析、了解、定義和控制工作及流程步驟之間的相互聯系 量度流程表現 定義流程負責人以管理，控制及改善過程 需要把所有流程均受到控制及進行持續改善;流程管理所需 員工了解“流程”項目 定義公司的流程，包括所有不同流程之間的連接及聯系 以流程圖表達流程 強調顧客為本的流程（COP） 為所有流程定下目標 定義輸入及輸出;什麼是流程 一個流利呈控制機制下將 輸入轉成結果 利用資訊管理系統，收 集 數據以分析流程的表現及ㄥ或結果及控制項目的特殊特性表現;什麼是流程 所有單一或組合的生產活動 引致產品或服務的活動包括單一及重復的工作 任何流程（步驟） 增值 輸入 輸出 可量度 可重復 一人負責;流程種類 企業流程可分為： 主要流程（增值過程） 支援流程 領導流程 主要流程引致提供產品及服務 支援流程提供服務使主要流程更為順暢（例：培訓、維修等） 領導流程使管理層控制所有過程;流程分辨 取決於企業的使命，而確定COPs COP直接影響顧客滿意度（例：來料品質，付運表現等） 當分析主要流程時，考慮支援流程的分配 支援流程是與 主要流程連接的 基於已分辨的COP，由上而下建立整體流程模型;聯系及互相連接 每項增值活動（產品 服務）需要內部及外部顧客，他們需 承擔費用 必須定義內部顧客供應商關系（包括行政商業范圍） 內部 顧客需要前方流程的輸出表現 根據程序而定義流程的輸出及顧客滿意的輸出 過程的輸出是可預期、穩定、不變及可量度的 為改善的地方定下改善目標以提升流程表現;流程負責人 於每項已定義的流程，確定及分配負責人 負責 人的工作 是： 管理內外顧客 帶領流程小組（參與者的責任） 負責人的責任是 文件流程 開展流程的改變及作出改善 調查及提供資源 分析流程表現 確定流程均有能力及受控 管理 層的責任 是需要復查流程小組活動的推行及有效性;開發流程規劃 一般要求 管理層必須支持流程導向 必須開展項目管理 流程規劃由資深管理小組分辨 分配人員為品質經理，並培訓以發揮協調作用 分配及培訓流程負責人 分配及培訓流程小組;;流程文件 流程描述 描