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可口可乐调查问卷分析报告 一、 调查背景 可口可乐公司（Coca-Cola Company成立于1892年，总部设在美 国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有 率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二， 低热量可口可乐第三），可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌， 包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的 果汁饮料经销商（包括Minute Maid品牌），在美国排名第一的可口 可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧（Sprite）则是成长最快的 饮料，其它品牌包括伯克（Barq）的root beeK沙士），水果国度（Fruitopia） 以及大浪（Surge）。可口可乐进入中国消费者市场已经好多年了， 为了 更好的了解可口可乐的消费群体，了解顾客对可口可乐旗下牌子的饮 料购买意向，分析可口可乐消费者行为以及需求差异， 于是做了这次 调查问卷。 二、 调查目的 本次市场调查的目的是了解不同性别、 不同年龄、不同收入的人 对可口可乐的了解程度，以及根据调查问卷上的数据，分析他们的购 买行为和消费偏爱。 三、 调查方法 采取在烟大市场、佳世客等人流量多的地方随机抽访填写问卷的 方式进行 四、调查过程 本次调查我们共发出问卷20份，回收有效问卷20份，调查对象 为不同性别、不同年龄、不同收入的人，范围涉及比较广泛。抽样置 信度高达99%其中女生11份，男生10份。此次调查采取抽样调查 和实地调查的方法。实地调查采取由被调查者自行填写， 调查者监督 的方式。 五、 问卷形式（附在后面） 六、 调查结果分析 1.您的性别是? 男女比例相当，说明可口可乐人群范围广，男生、女生都喜欢购买可口可乐。 2.您的职业是？ 20 15 人数 10 口人数 5 0 i ~~| 1 I- n 1 学生 工作人员 企业人员 学生占很大一部分，说明在可口可乐的消费人群中，青少年人群占的比重比较大。 3?你的个人月收入大约为? 人数 人数 ￡5000元以上 ￡ 5000元以上 15 10 5 0 一 1500元及以下 L.人数 月收入说明可口可乐价格比较适中，低收入人群也可以购买。 月收入 说明可口可乐价格比较适中，低收入人群也可以购买。 4.您的年龄是？ 人数 说明可口可乐的消费人群偏重于青少年以及年轻人，中老年占的比重比较小。 说明可口可乐的消费人群偏重于青少年以及年轻人，中老年占的比重比较小。 5.您经常喝可口可乐吗?说明可口可乐的消费人群比较多，消费市场广泛。 5.您经常喝可口可乐吗? 说明可口可乐的消费人群比较多，消费市场广泛。 6.您一周喝可口可乐的频率是？ 人数 人数 □人数 □人数 说明随着人们的健康意识逐渐增强，可口可乐的消费者购买频率有所下降。 说明随着人们的健康意识逐渐增强，可口可乐的消费者购买频率有所下降。 人数 人数 7.可口可乐的饮料品牌中，您经常购买的是? ■碳酸饮料 茶饮料 一果汁 1功能性饮料 说明消费者购买可口可乐公司的产品是以碳酸饮料和茶饮料为主。 8.以下饮料最经常购买的是？（多选 ） I水森A可口可乐B雪碧C芬达D酷儿E美汁源F茶研工坊G雀巢咖啡H I水森 说明消费者偏重于健康的美之源，而可口可乐比重有所下降。 9?您经常在哪里购买可口可乐？（多选） 说明可口可乐公司销售场所主要是以人群多的地方为主。 10?购买可口可乐的原因? 10?购买可口可乐的原因? 1品牌 I. 口感 1包装 -价格 说明可口可乐吸引消费者的主要原因是它的口感，同时品牌也影响了其消费者的购买行为。 11.您认为可口可乐哪种包装跟吸引人 ？ 人数 在包装上，纸盒装影响可口可乐消费者的购买行为占的比重比较小。 12.您希望可口可乐进行那种促销? 影响可口可乐消费者购买行为的主要因素是以价格为主，其它还有数量以及抽奖和赠品。 13.您认为可口可乐哪种媒体的宣传方式更好? 说明消费者受电视广告这种大众媒介的影响比较大，其次是明星代言。 说明可口可乐代言人影响消费者的购买行为占的比重小。 15.对于现在的可口可乐您觉得有什么不足之处呢? 营养价值低，影响人们的身体健康。 16.您对可口可乐未来的发展建议? 在营养与健康方面应该加强。 总结：可口可乐消费者人群范围广， 不管是男生还是女生都比较喜欢购买， 而且 消费群体偏重于青少年和年轻人，年龄段为 10-30 岁较多。 可口可乐旗下的产品大多价格适中， 消费者能够普遍接受。 可口可乐一直是消费 者购买的主要饮料之一， 但是随着消费者健康意识的提高， 购买可口可乐的消费 者有所下降，消费者偏重于较健康的美之源这样的营养果汁类型。 可口可乐的销售场所主要是在人群比较集中的地方，例如，大型超市、便利店、 餐饮场所等，同时也说明可口可乐是被大