A3资料的制作技巧,丰田管理.pptx

A3资料的制作技巧2010.4Step1 明确问题 Step4 把握真因Step2 分解问题Step5 制定对策Step7-8评价结果和过程、巩固成果 Step3 设定目标以上什么是丰田的A3资料？定义：将问题解决的8个步骤归纳在一张A3纸上。即用 一张A3纸即可展现“问题解决的整个思考流程”。用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程” A3资料是丰田公司的核心沟通工具 丰田式A3资料的特点A3资料有哪些特点？丰田式A3资料的特点 A3资料有哪些特点？A3资料是一张逻辑清晰、要点突出的 “一目了然”的资料丰田式A3资料的特点A3资料有哪些特点？通过A3资料，运用/遵循问题解决的步骤，可以促使下属/上司之间的有效沟通，便于上司有针对性的指导。 A3资料是人才培养（OJD）的重要工具. 丰田A3资料的特点逻辑清晰、重点突出、一目了然A3资料的制作步骤STEP3 确定版面设计STEP4 撰写资料内容STEP5 检查校对资料完成A3资料STEP1 明确制作目的STEP2 撰写资料纲要1.面向谁2.如何使用4.什么内容3.何种用途Step1 明确制作目的 制作什么样的资料要依其目的而定Step1 明确制作目的 资料是说明、传达信息的工具。制作什么样的资料要依其目的而定。 关于目的，首先要考虑“面向谁”“如何使用”“何种用途”，最后明确传达“什么内容” 。公司外部面向谁其他部门公司内部本部门经管会、部长或室长分发自己进行说明如何使用说明上司进行说明经管会、部长或室长开会自己进行说明报告上司进行说明经管会、部长或室长用途如何联系商谈裁决＊传达什么资料的内容Step1 明确制作目的1.考虑是 “面向谁”的A3资料 ◆因为资料是说明或传达信息的工具，所以根据看资料 的人不同，其内容也要相应变化。◆应当合理地推测和把握对方对所阐述的内容的需求、 状况、兴趣以及理解能力。 例应该充分考虑的对方的情况 ? 心理距离（是肯定还是否定） ? 专业性(对于这一专业领域或主题具备何种程度的知识) ? 立场(所属部门、职务、负责的业务等) Step1 明确制作目的2. 考虑如何使用A3资料 ◆考虑资料使用的场合:场景决定内容。 例是向上司报告用，开会说明用或发放用等 ◆考虑资料使用人 例企划决裁：充分整理说明制定对策的理由 和内容，并明确希望上司予以判断的要点。 实施报告：及时准确地反映事实，包括 具体实施情况以及实施对策后的结果等。 Step1 明确制作目的3. 考虑A3资料用于何种用途 即使主题相同，资料用途不同，内容也会不同 报告: - 事实、对策、及时报告 提交资料，请求审批: - 基于问题解决步骤的、 符合逻辑的解释 - 需要决策的内容例子通知决裁Step1 明确制作目的4. 考虑A3资料要传达什么内容 ◆在明确“面向谁”，“如何使用”，“何种用途”之后，深入思考制作此资料的目的，明确需要传达的要点，及需要强调的问题解决步骤 ◆最后，确定A3资料的标题案例学习1（15min）阅读案例，明确资料的目的，思考资料撰写过程中必须注意的地方。“面向谁”：对象“如何使用”：传达方式谁）如何使用）“何种用途”：用途“什么内容”：资料强调的要点、标题强调的要点）标题）“面向谁”：对象部门内部 组长“如何使用”：传达方式谁）B组长如何使用）在部门内组长会议上进行发表“何种用途”：用途 联络（要求协助）“什么内容”：资料强调的要点、标题强调的要点）明确问题：改善创意制度的主旨、尚未完成“部门目标”分解问题：现阶段的主要问题是什么制定对策：具体实施内容（希望各位组长给予何种支援）标题） “改善创意”提案 本年度计划（案）A3资料的制作步骤STEP3 确定版面设计STEP4 撰写资料内容STEP5 检查校对资料STEP1 明确制作目的STEP2 撰写资料纲要STEP2 撰写资料纲要 ◆撰写简明易懂的说明纲要是制作明白易懂的资料的 前提 ◆简明易懂的纲要，就是要简洁、遵循问题解决的步 骤、符合逻辑■顺序：（1）确定纲要的主体（2）确定对纲要主体进行补充的内容（3）检查纲要整体纲要补充内容（补充评点、数据等）纲要主体明确问题分解问题设定目标把握真因制定对策Step2 撰写资料大纲简明易懂，遵循问题解决的步骤是关键有效工具：问题解决流程图（PSFC）什么是问题解决流程图（PSFC）是将Step1至Step5的问题解决步骤以流程图的方式串连起来，是制作好的A3资料时的“骨架”，展现了问题解决的“逻辑思维过程”PSFC: Problem Solving Flow ChartPSFCA3PSFC和A3的关系问题解决流程图的特点有助于理解问题解决各步骤之间的连贯关系 (逻辑思维过程)有助于明确自己在问题解决流程中未能充分理解的部分(弱