ASUS七大手法培训.pptx

ASUSTek Computer Inc.Quality Speed Partnership2003 品質教育訓練課程QC七大手法何謂 QC七大手法? Quality Control 七大手法 = 品管七大手法1950年代由日本首先提倡，並於1980年代發揚光大至全世界沒有足夠而正確的工具來得知事件的真相跟“瞎子摸象” 無異。每個瞎子摸到的部位都不一樣，自然彼此見解也不一樣，很多時候團隊中充滿各種自以為是的爭辯，演變到後來變成誰在爭辯中機智反應比較快，態度比較堅持、強悍那他的解決方案便成為主流。這時在錯誤方向下，越努力的人，所造成的損失越大。戴明博士(W. Edwards Deming)稱之為『努力挖掘自已的墳墓』。 QC七大手法有哪些?憑經驗去決定問題點，不易掌握重點，應利用統計方法來解析所得的數據或圖表，藉以取得重點；QC 七大手法是目前最簡單、常用的統計手法，時時刻刻在生活中出現，分別如下: 1.查檢表 (Checklist) :收集、整理資料 2.直方圖 (Histogram):展示資料的分佈情況 3.散佈圖 (Scatter Diagram):展示變數之間的線性關係 4.柏拉圖 (Pareto Diagram):確定主導因素 5.管制圖 (Control Chart):識別波動的來源 6.特性要因圖 (Characteristic Diagram):尋找引發結果的原因 7. 層別法 (Stratification):從不同角度層面發現問題QC七大手法有哪些? 析因果,視相關,查現象,示重點,看分佈,濾問題,管異常魚骨圖,散佈圖,查檢表,柏拉圖,直方圖,層別法,管制圖QC七大手法? 跟我有關係嗎?你曾有過出門忘記帶手機、鑰匙、皮包的痛苦經驗嗎？(查檢表)你曾經有長官交付任務卻考不清楚方向的迷惘嗎？(柏拉圖) (特性要因圖)干係今ㄟ! 怎麼全台灣的人都中獎了只有我槓龜。樂透彩券真的公平嗎？(直方圖)(散佈圖)你知道ASUS使用了哪些QC大手法嗎?QC七大手法與 PDCA正確數據 = 事實垃圾進，垃圾出…..數據分類 1).定性數據(布的質感/酒的香醇) 2).定量數據(計數:良品數、缺點數) (計量:重量、時間、長度...)應用數據須注意: 1.搜集正確可用的數據 2.避免個人主觀的判斷 3.掌握事實的真相 4.數據不可造假,否則問題將永遠無法解決(一)查檢表-Checklist查檢表：在收集數據時一種簡單的表格，將其有關項目和預定搜集的數據，依其使用目的，以很簡單的符號填註，而容易彙集整理，用以了解現狀、做分析或做核對點檢使用，這種設計出來的表格稱之為查檢表。查檢表的實例…查檢表的目的1.日常管理: 品質管制項目的點檢，作業前的點檢，設備安全、作業標 準的遵守。2.特別調查: 問題已經發生要加以調查，或主題調查、不良原因調查， 發現改善點的點檢。3.取得記錄: 為了要報告，需取得記錄，如推移圖、直方圖查檢表的種類1. (事前…)點檢用查檢表: 點檢用查檢表是為了要確認作業實施、機械設備的實施情形、預防發 生不良或事故、確保安全時使用。如機械定期保養檢核表、不安全處 所檢核表、登山裝備檢核表…等，這種檢核表主要是調查作業過程之 情形，可防止作業的遺漏或疏失 (事前)2. (事後…)記錄用檢核表: 是將數據分類為幾個項目別，如依不良的種類、工程別、原因別等排 列出來再以符號或數字記錄於圖或表中，藉以瞭解數據分佈之狀況。 這種查檢表主要是調查作業結果的情形，不單是記載每天的數據，並 且可以看出那一種項目的數據特別集中 (事後)查檢表就在你的日常工作中…(二)直方圖 -Histogram是將數據所分佈的範圍，區分為幾個區間，將出現在各區間內的數據之出現次數作成次數表，並將其以圖(柱形圖)的形式表現出來。 透過數據的量測 (長度、重量、時間、溫度、硬度……等，經由量測所得到的數據) 及直方圖的整理，我們可以得到數據的幾種特徵:1. 數據的分佈形態(分配狀態)2. 數據的中心位置。3. 數據離散程度的大小。4. 數據和規格之間的關係。直方圖與我們…次數常見的直方圖型態 (1/4)左偏型(右偏型)說明:直方圖的平均值在分佈中心之左方，次數在左半邊高到了右半 邊後則緩落，為不對稱分佈。解析:理論上說，可能是因為規格…等因素，而限制了下限值，當某 一數據以下數值不被採用時，或是避免全距不出現負值時偏歪分配：單邊規格、資訊隱藏規格下限常見的直方圖型態 (2/4)左絕壁型(右絕壁型)說明:直方圖之平均值位在極左方，次數在左半部急高，而右半部急落。解析:當把規格以下之數據，完全剔除時，就會出現此種情形。截斷分配：全檢剔除規格下限常見的直方圖型態 (3/4)雙峰型說明:分佈在中央的次數比較少，且在左右各有一座山。解析:平均值相異約