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交谈的礼仪与技巧;交谈中善于运用幽默;交谈的含义与意义;交谈的特征;4．信息传递
交谈在实际操作中往往能得到真实的信息，这是任何媒介也做不到的。
5．内容多样
进行交谈，可以有一个主题，也可以自由漫谈，但应该使它有的放矢，使人有所获益。;交谈中的声音控制;交谈的眼神与目光;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:34:0715:34:0715:347/17/2021 3:34:07 PM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:34:0715:34Jul-2117-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:34:0715:34:0715:34Saturday, July 17, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:34:0715:34:07July 17, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20213:34:07 下午15:34:07七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:34 下午七月-2115:34July 17, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 15:34:0715:34:0717 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:34:07 下午3:34 下午15:34:07七月-21
;交谈的举止;交谈的内容 ;（一）可以选择的内容 ;;;;;（二）忌选择的内容：六不谈 ;不谈隐私;;;;;;忌谈内容;交谈的语言技巧;礼貌语言;文明十字;;;语言要简明通俗;交谈的时间;五要、五不要;;;电话礼仪 ;接听前;接听电话;4. 电话时间尽量控制在三分钟之内
注意语调的速度、措辞，当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；
当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
如果自己按了免提要告诉对方。
;;;8.挂电话
感谢对方来电，并礼貌地结束电话
如果是座机，请轻放电话，否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉
谁先挂电话
对方先挂：不具有操作性
地位高者先挂（上级、客户)
主叫先挂
如果两个人都在等对方先挂，通话结束3秒后就可以挂电话
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