交谈礼仪培训课件(86) .pptxVIP

交谈礼仪;; 在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。 ——美国前哈佛大学校长伊立特;7/22/2021;7/22/2021;;7/22/2021;7/22/2021;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:16:0110:16:0110:167/22/2021 10:16:01 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:16:0110:16Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:16:0110:16:0110:16Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:16:0110:16:01July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202110:16:01 上午10:16:01七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:16 上午七月-2110:16July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 10:16:0110:16:0122 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:16:01 上午10:16 上午10:16:01七月-21 ;7/22/2021;7/22/2021;7/22/2021;一、谈话的规范 二、谈话的艺术 ;一、谈话的规范;1、语言要求 （1）语言要文明 （2）语言要礼貌 （3）语言要准确 ;下述语言，绝对不宜在交谈之中采用： ◆粗话 有人为了显示自己为人粗犷，出言必粗。把爹妈叫“老头儿”、“老太太”，把女孩子叫“小妞”，把名人叫“大腕”，把吃饭叫“撮一顿”。讲这种粗话，是很失身份的。 ;◆脏话 讲脏话，即口带脏字，讲起话来骂骂咧咧，出口成“脏”。讲脏话的人，非但不文明，而且自我贬低，十分低级无聊。 ;◆黑话 黑话，即流行于黑社会的行话。讲黑话的人，往往自以为见过世面，可以此唬人，实际上却显得匪气十足，令人反感厌恶，难以与他人进行真正的沟通和交流。;◆???话 荤话，即说话者时时把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话“带色”、“贩黄”。爱说荤话者，不仅证明自己品位不高，而且对交谈对象也是一种不尊重。;◆怪话 有些人说起话来，怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天尤人，或黑白颠倒，或耸人听闻，成心要以自己的谈吐之“怪”而令人刮目相看，一鸣惊人，语不惊人死不休。这就是所谓说怪话。爱讲怪话的人，难以令人产生好感。 ; ◆气话 气话，即说话时闹意气，泄私愤，图报复，大发牢骚，指桑骂槐，含沙射影。在交谈中说气话，不仅无助于沟通，而且还会容易伤害人、得罪人。;礼仪警示牌; （2）语言要礼貌 ;初次见面，要说“久仰” 许久不见，要说“久违” 客人到来，要说“光临” 等待客人，要说“恭候” 探望别人，要说“拜访” 起身作别，要说“告辞” 中途先走，要说“失陪” 请人别送，要说“留步” 请人批评，要说“指教” 请人指点，要说“赐教 请人帮助，要说“劳驾” 托人办事，要说“拜托” 麻烦别人，要说“打扰” 求人谅解，要说“包涵” ; 在社交中，尤其有必要对下述五句十字礼貌语经常加以运用，并且多多益善。 ◆您好 “您好”，是一句表示问候的礼貌语。遇到相识者与不相识者，无论是深入交谈，还是打招呼，都应主动向对方先问一声“您好”。若对方先问候了自己，也要以此来回应。在有些地方，人们惯以“你吃饭了没有”，“最近在忙什么”，“身体怎么样”，“一向可好”来打招呼，问候他人，但都没有“您好”简洁通行。;◆请 “请”，是一句请托礼貌语。在要求他人作某件事情时，居高临下、颐指气使不合适，低声下气、百般乞求也没有必要。在此情况下，多用上一个“请”字，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，得到对方的照应。 夏衍临终言“请”。 ; ◆谢谢 “谢谢”，是